A resposta curta: não precisa de começar do zero. Cada conta começa com 30 modelos prontos, que pode mudar ou apagar, e tem uma biblioteca de 105 modelos organizados por 15 actividades. Se nenhum servir, a IA propõe uma mensagem a partir do que quer comunicar, ou melhora um texto seu. Em qualquer dos casos, revê antes de enviar.
Os seus modelos
Em Modelos, na página SMS do My MozOut, estão os 30 com que a conta começa. Edite-os à sua maneira, crie os seus e apague os que não usa: cabem até 100 modelos por conta. No passo da mensagem, ao enviar, escolhe entre um modelo pronto, a ajuda da IA ou um texto seu.
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Um modelo apagado não volta. Isto vale também para os 30 iniciais. Na dúvida, edite em vez de apagar.
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A biblioteca de 105 modelos
A biblioteca junta 105 mensagens organizadas por actividade, 15 no total, para encontrar depressa as que servem ao seu negócio. É um bom ponto de partida para escrever os seus próprios modelos. Para ideias por tipo de negócio, com exemplos, veja SMS para empresas por sector.
Partes entre parênteses rectos
Muitos modelos têm partes como [DATA] ou [TELEFONE]. São espaços para os seus dados: troque-os pela data, pelo número ou pelo que o nome indicar. Enquanto houver uma parte destas por preencher, o envio fica bloqueado, para não chegar a um cliente uma mensagem com «[DATA]» no meio.
Um modelo assim:
Caro encarregado, a reunião de pais é na [DATA] às 17h, na sala 3.
fica pronto a enviar quando a parte está preenchida:
Caro encarregado, a reunião de pais é na sexta-feira às 17h, na sala 3.
Escrever com a IA
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No passo da mensagem, escolha a ajuda da IA e diga em poucas palavras o que quer comunicar, por exemplo: «avisar os clientes de que no sábado fechamos às 13h».
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A IA propõe a mensagem, com saudação, o texto do aviso e a assinatura com o nome da sua empresa.
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Reveja e ajuste datas, horas, valores e contactos, até a mensagem dizer exactamente o que quer.
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Já tem um texto? Escreva-o e use Melhorar com IA: recebe uma proposta melhorada do seu próprio texto.
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Reveja sempre antes de enviar. A IA não conhece a sua agenda nem os seus preços: confirme cada data, hora, valor e contacto. Confira também as partes na janela de confirmação: uma proposta mais comprida ou com acentos como ã e ç pode gastar o dobro dos créditos (veja quantos créditos gasta um SMS). E lembre-se de que há palavras não permitidas: uma mensagem com elas é recusada.
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O que faz um bom modelo
| Regra |
Porquê |
| Curto |
Uma parte custa metade de duas. Diga uma coisa por mensagem. |
| Diz quem envia |
O nome da empresa no texto evita que o cliente ignore uma mensagem que não reconhece. |
| Tem um contacto escrito |
Os remetentes com nome não recebem respostas. Ponha um telefone, um e-mail ou o endereço do site, e nunca «responda a este SMS». |
| Usa o nome do cliente |
Com as variáveis, o mesmo modelo chega a cada um com o seu nome. Veja SMS personalizado. |
| Tem as partes a preencher à vista |
[DATA] ou [VALOR] lembram-lhe o que muda em cada envio, e o bloqueio impede que alguma fique por preencher. |
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Transforme em modelo o que repete. Se envia o mesmo aviso todas as semanas, um lembrete ou uma confirmação, guarde-o como modelo seu com as partes que mudam entre parênteses rectos. Da próxima vez, só preenche e envia.
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