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Há três maneiras de desligar uma CDN, e são muito diferentes umas das outras. Escolher a errada dá um de dois resultados: ou não desliga nada, ou apaga a sua zona de DNS inteira. Este artigo diz qual é qual, e é o inverso de pôr uma CDN à frente do seu site.
| Nunca apague a zona na CDN antes de a mudança estar concluída. Enquanto os nameservers da CDN estiverem no registador, são eles que respondem pelo seu domínio. Apagar a zona lá nessa altura deixa o domínio sem respostas: o site desaparece, o e-mail pára, e não há nada para reverter. Primeiro mudam-se os nameservers e espera-se; só depois se apaga. |
As três maneiras, e para que serve cada uma
| O que faz | Quando se usa |
| Tirar o encaminhamento de um registro | A CDN continua respondendo pelo DNS, mas aquele registro passa a apontar diretamente para o servidor. É a opção cirúrgica: usa-se quando só um subdomínio está dando problemas. |
| Pausar a CDN no domínio todo | A CDN continua sendo o seu DNS, mas deixa de estar à frente de nada. É o teste que responde à pergunta «será a CDN?» em cinco minutos, e desfaz-se noutros cinco. |
| Voltar aos nossos nameservers | A saída a sério. A CDN deixa de responder pelo domínio e o DNS volta para cá. É a única que precisa de preparação. |
| Comece sempre pela pausa. Se o problema desaparecer com a CDN em pausa, sabe que é dela e pode voltar a ligá-la e procurar a opção culpada. Se não desaparecer, poupou-se a uma mudança de nameservers que não ia resolver nada. |
A saída a sério: voltar aos nossos nameservers
| O passo que se salta e custa caro: copiar a zona antes de sair. Enquanto o domínio esteve na CDN, todos os registros que criou foram criados lá. A zona que ficou aqui parou no dia em que saiu, e não tem nada do que acrescentou desde então. Se mudar os nameservers sem copiar, perde tudo isso de uma vez: verificações de serviços, subdomínios, registros de e-mail de terceiros. |
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Como confirmar que já está mesmo desligada
Ver o site abrir não prova nada: ele abria com a CDN também. Há três provas, e são rápidas.
| Prova | Está desligada quando |
| Os nameservers | Uma consulta ao domínio devolve os nossos nomes e nenhum da CDN. Veja como verificar o DNS do domínio. |
| O endereço do site | Voltou a ser o endereça da sua hospedagem, o mesmo que vê no cPanel. |
| O que o servidor diz de si | As respostas do site deixam de trazer as marcas da CDN nos cabeçalhos. É a prova mais fina, e a que apanha o caso de o DNS já ter mudado mas o navegador ainda estar usando a ligação antiga. |
| Se em dúvida, experimente noutra rede. Dos dados do celular, ou pedindo a alguém em outro lugar. A sua máquina guarda respostas de DNS durante algum tempo e pode estar a mostrar-lhe o passado. |
O que corre mal logo a seguir, e o que fazer
| Sintoma | Causa habitual |
| O cadeado desapareceu | O certificado que o visitante via era o da CDN. O nosso emite-se sozinho, mas leva o seu tempo depois de o domínio voltar a apontar para cá. Veja o cadeado não aparece: as causas, por ordem. |
| O site vai parar a uma página antiga | Cache do navegador, ou a CDN a responder ainda a partir de um servidor de DNS que não atualizou. Experimente numa janela privada e espere. |
| Um subdomínio deixou de abrir | Existia só na CDN e não foi copiado. Crie-o aqui. Veja como adicionar outro domínio ou um subdomínio. |
| O e-mail parou | Os registros de e-mail não vieram na cópia. Veja porque o seu e-mail não envia ou não recebe. |
| Uma verificação de serviço falhou | Faltou um registro TXT. Veja registros TXT de verificação. |
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Vai sair da CDN e quer que confiramos a zona antes? Mande-nos a lista dos registros. Abrir um pedido de suporte |
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