Registou o domínio, pagou, recebeu a confirmação — e o endereço continua a não abrir. Isto acontece por três razões completamente diferentes que, vistas do navegador, são exactamente iguais: um ecrã de erro.
Uma resolve-se sozinha em horas. Outra não se resolve nunca — por mais que espere. A terceira não é sequer um problema do domínio. Vale a pena saber em qual está antes de esperar mais um dia.
Como descobrir em qual dos três está
Abra a linha de comandos e escreva isto, trocando pelo seu domínio:
nslookup -type=NS asuaempresa.com
Também pode usar a nossa pesquisa de WHOIS , que mostra o mesmo de forma mais simples. O que aparecer decide tudo o resto:
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Consultar o WHOIS de um domínio
Mostra o titular, as datas, o registador, o estado e os nameservers.
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Caso 1 — quanto tempo demora a publicação
O comando responde que não encontra nada, ou dá um erro de servidor não encontrado, e o registo foi feito há poucas horas.
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É o normal. Depois de um registo, o o registo da extensão tem de publicar o domínio nos seus servidores, e isso não é instantâneo.
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Quanto tempo: normalmente algumas horas. Pode chegar a um dia inteiro em extensões nacionais.
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O que fazer: nada. Não há nada do seu lado nem do nosso que acelere esta parte.
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Isto não é propagação. Propagação é caches antigas a expirar quando se muda alguma coisa — ver quanto tempo demora a propagação . Num domínio acabado de registar não havia nada antes, portanto não há cache velha nenhuma: o que se espera é a primeira publicação.
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Caso 2 — sem nameservers, ou com nameservers que não respondem
O comando devolve nomes de nameservers, mas o site continua sem abrir e o correio não chega. Ou então não devolve nameserver nenhum, e já passou bem mais de um dia.
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Isto não é espera — está partido. Um domínio apontado a nameservers que não respondem por ele fica num buraco: existe no registo, mas ninguém no mundo consegue chegar lá. E não se corrige com o tempo. Já vimos isto acontecer com domínios apontados a serviços externos que depois foram desligados.
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Confirme quais os nameservers que o comando mostrou.
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Se forem serviços que já não usa, ou se não reconhecer os nomes, abra um pedido. A alteração faz-se do lado de quem registou o domínio, e nós tratamos disso se foi connosco.
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Caso 3 — resolve, mas falta o alojamento
O comando devolve nameservers e o domínio até responde, mas o que aparece é uma página em branco, uma página de boas-vindas, ou um erro do servidor.
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O domínio está bom. O que falta é alojamento, ou os ficheiros do site.
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Em resumo
| O que vê |
O que é |
| Nenhum nameserver, registo feito hoje |
Caso 1. Espere algumas horas. |
| Nenhum nameserver, registo há mais de um dia |
Caso 2. Abra um pedido. |
| Nameservers que não reconhece |
Caso 2. Abra um pedido. |
| Os nossos nameservers, mas sem site |
Caso 3. Falta alojamento. |
