A resposta curta: para um evento ou um lançamento, três mensagens chegam: o convite, com tempo para a pessoa se organizar; o lembrete, na véspera; e a última chamada, no próprio dia, umas horas antes. Prepare as três de uma vez e agende-as no SMS Center. Como o remetente não recebe respostas, as confirmações chegam por telefone, por e-mail ou pelo seu site.
A sequência de três mensagens
| Mensagem |
Quando |
Exemplo |
| Convite |
Com antecedência suficiente para a pessoa marcar na agenda |
{$contact_company}: convite para a apresentação do novo catálogo, sexta às 17h, na [MORADA]. Confirme em [E-MAIL]. |
| Lembrete |
Na véspera, de manhã |
[EMPRESA]: lembramos a apresentação de amanhã às 17h, na [MORADA]. Estacionamento no local. |
| Última chamada |
No dia, umas horas antes |
[EMPRESA]: é hoje às 17h! Ainda há lugares. Morada e mapa em [SITE]. |
O exemplo do convite usa {$contact_company}, que põe o nome da empresa do contacto na mensagem: bom para eventos com clientes empresa. Para particulares, use {$contact_first_name}. Veja SMS personalizado.
Confirmações sem respostas por SMS
O NETMSG e os Sender ID não recebem respostas, por isso «responda SIM» não funciona. Escolha um destes caminhos e escreva-o no convite:
| 1 |
Telefone ou WhatsApp: «Confirme pelo [TELEFONE]».
|
|
| 2 |
E-mail: «Confirme em [E-MAIL]».
|
|
À medida que as confirmações chegam, ponha esses contactos num grupo «Confirmados». O lembrete e a última chamada podem ir só para eles, ou ir com textos diferentes para quem confirmou e para quem ainda não confirmou.
Lançamentos de produtos e aberturas
| Momento |
Exemplo |
| Antes |
[EMPRESA]: no sábado abrimos a nova sala na [MORADA]. Os primeiros 50 clientes levam uma oferta. |
| No dia |
[EMPRESA]: abrimos hoje às 9h! Venha conhecer-nos. Até já. |
| Depois |
Obrigado por ter vindo, {$contact_first_name}! Esta semana tem 10% em [PRODUTO]. [EMPRESA] |
|
Agende as três mensagens no mesmo dia em que prepara o evento. Assim não se esquece do lembrete na véspera, quando está ocupado com a organização. Se o evento mudar, cancele no Histórico as mensagens agendadas que ainda estão na fila e agende outras.
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