Como recuperar a senha de uma conta de e-mail

E-mail··· 1.051 visualizações· 3 min de leitura

Perder a senha de uma caixa de e-mail resolve-se por um de dois caminhos, e qual deles serve depende de uma coisa: é o dono da hospedagem ou só utiliza a caixa?

Antes de começar: esta é a senha de uma conta de e-mail - a que se escreve no celular, no Outlook e no webmail. Não é a mesma do My MozOut, nem a do cPanel, nem a de cada conta de e-mail - são independentes e mudar uma não mexe nas outras.
Quem é você Caminho O que precisa
Dono da hospedagem Define uma nova pelo cPanel Acesso ao cPanel
Só usa a caixa Repor pelo webmail As perguntas de segurança definidas antes

Caminho 1 - definir uma nova pelo cPanel

1 Entre no cPanel e abra Contas de E-mail.
2 Na conta em causa, clique em Gerenciar.
3 Escreva a nova senha e guarde. Não é preciso saber a antiga - quem manda na caixa é o dono da hospedagem.

Caminho 2 - repor pelo webmail

Serve para quem usa a caixa mas não tem cPanel. Na página de entrada do webmail há a opção Repor senha: escreve-se o endereço de e-mail completo e respondem-se as perguntas de segurança dessa conta.

Só funciona se estiver preparado de antemão: as perguntas de segurança têm de ter sido definidas antes de perder o acesso. Se nunca as definiu, esta via não está disponível e a única saída é o cPanel. Entre hoje no webmail, abra a seção de segurança e defina-as - leva dois minutos e só se agradece uma vez.
Se não é quem gerencia a hospedagem: fale com quem trata do site ou do domínio da sua empresa - é essa pessoa que tem o cPanel. Nós só podemos alterar caixas a pedido do titular da conta.

Depois de definir a nova

Atualize-a em todos os dispositivos que usam a caixa: celular, tablet, o Outlook do escritório, o de casa. Um só que fique para trás continua tentando entrar com a antiga, e isso pode levar o firewall a bloquear o seu IP - é das causas de bloqueio que mais vemos.

Para mudanças de rotina, veja como alterar a senha de uma conta de e-mail. Se o que quer é só entrar na caixa, como acessar o webmail.

Sem acesso à caixa nem ao cPanel?

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