Angola
Brasil
Kenya
Moçambique
Nigeria
Portugal
South Africa
United Kingdom
United States
International
A resposta curta: no Histórico do SMS Center, o separador Campanhas mostra cada campanha com a data, a mensagem, o progresso, a data agendada e o estado. Os estados são Em revisão, Recusada, A lançar, Lançada e Sem envios. O estado da campanha diz se ela arrancou; o estado de cada mensagem, no separador Mensagens, diz o que aconteceu a cada número.
O que quer dizer cada estado
| Estado | O que quer dizer | O que fazer |
| Em revisão | A campanha está à espera de ser revista pela nossa equipa antes de sair. Os créditos só são gastos depois de aprovada. | Esperar. Se a mensagem tiver uma data agendada, sai a essa hora depois da aprovação. |
| Recusada | A campanha não foi aprovada e não saiu. | Rever o texto, a lista e o consentimento. Se tiver dúvidas sobre o motivo, abra um pedido de suporte. |
| A lançar | As mensagens estão a ser postas na fila de envio. Dura pouco. | Nada: o progresso aparece a seguir. |
| Lançada | As mensagens estão na fila ou já saíram. O progresso mostra «X de Y saíram». | Acompanhar o progresso e, no fim, ver as mensagens que falharam. |
| Sem envios | A campanha arrancou mas nenhuma mensagem entrou na fila. | Ver o motivo na mensagem que apareceu ao confirmar (abaixo). |
Porque uma campanha fica «Sem envios»
Quando um problema afecta a lista inteira, o SMS Center pára logo e diz porquê ao confirmar. Os motivos mais comuns:
| Motivo | Como resolver |
| Saldo insuficiente | Compre créditos e volte a criar a campanha. |
| Limite diário de envios atingido | Agende a campanha para o dia seguinte. |
| Remetente não aprovado | Escolha o NETMSG ou um Sender ID já aprovado. Veja como pedir um Sender ID. |
| Palavra não permitida | Reescreva o texto sem essa palavra. |
| Todos os números na lista de exclusão | Confira a lista que escolheu. Veja a lista de exclusão. |
O resumo que aparece ao confirmar
Depois de confirmar, o SMS Center diz quantas mensagens ficaram na fila e quantas foram recusadas, e quantas linhas foram ignoradas por não terem um número válido. Recusadas são, por exemplo, números da lista de exclusão. Se as campanhas tiverem uma janela de horário e confirmar fora dela, o aviso diz que as mensagens saem quando a janela abrir.
Do estado da campanha ao de cada mensagem
No separador Mensagens, cada número tem o seu estado: Na fila, A enviar, Enviado, Falhou ou Cancelado. «Enviado» quer dizer que saiu para a operadora, não que foi lido. Uma mensagem que falha é tentada de novo e, se continuar a falhar, os créditos voltam ao saldo. Os pormenores estão em histórico e agendamento.
| Uma mensagem agendada ainda pode ser cancelada. Enquanto estiver na fila à espera da hora, use «Cancelar» no Histórico e confirme. Os créditos voltam ao saldo, ou nem chegam a sair, porque um envio agendado só é cobrado quando sai. |
|
Quer acompanhar as suas campanhas do princípio ao fim? Veja o SMS Marketing. Ver a página de SMS Marketing |
PRODUTO RECOMENDADO Hospedagem de sites com cPanel Domínio e SSL incluídos, cópias diárias e o painel que já conhece. desde 5.940,00 Kz/mês (plano de 3 anos, com cupão) Ver planos |
