A resposta curta: cada campanha leva até 5.000 números. Para chegar a mais pessoas, divida a lista em partes de 5.000 ou menos, guarde cada parte num grupo e envie uma campanha a cada grupo, logo ou agendada por etapas. Antes de começar, confirme que o saldo de créditos chega para todas as etapas.
Porque há um limite por campanha
Uma campanha é preparada por passos, com o custo estimado e uma confirmação antes de sair. Um tecto por campanha mantém esse passo rápido e evita que um engano chegue de uma vez a uma lista enorme. Também há um limite diário de envios por conta: numa lista muito grande, conte com isso ao marcar as datas.
Como dividir a lista
| 1 |
Exporte os contactos em CSV, em Contactos, no separador Importar e exportar.
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| 2 |
Divida as linhas na folha de cálculo em blocos de 5.000 ou menos. Se pode, divida por um critério útil (zona, tipo de cliente) em vez de cortar ao acaso: assim cada etapa também lhe ensina alguma coisa.
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| 3 |
Importe cada bloco para um grupo novo, por exemplo «Campanha Dezembro - A», «- B», «- C».
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| 4 |
Crie uma campanha por grupo, com o mesmo texto. Em «Nova campanha», escolha o grupo, escreva ou copie a mensagem e reveja o custo.
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Também pode colar os números ou enviar um ficheiro CSV directamente na campanha: o ficheiro leva até 500 KB, o número vai na primeira coluna, as linhas sem número válido são ignoradas e os números repetidos só recebem uma vez. Os contactos e grupos têm os seus próprios limites: veja contactos e grupos de SMS.
Enviar por etapas
| Forma |
Quando usar |
| Tudo no mesmo dia, a horas diferentes |
Uma oferta com prazo curto. Marque a primeira etapa para o meio da manhã e as seguintes com uma ou duas horas de intervalo. |
| Uma etapa por dia |
Uma lista muito grande, ou quando quer ver o resultado da primeira etapa antes de enviar o resto. |
| Primeiro uma amostra |
Envie primeiro a um grupo pequeno. Se aparecer um erro no texto ou na ligação, corrige-o antes de chegar aos outros. |
Cada etapa agendada pode ser preparada no mesmo dia: escolha «Agendar», a data e a hora. Como funciona o agendamento: histórico e agendamento.
Faça as contas antes
Créditos necessários = números da lista × partes da mensagem. Uma lista de 12.000 números com uma mensagem de 1 parte precisa de 12.000 créditos; com 2 partes, de 24.000. Compre de uma vez para a campanha toda: toda a quantidade sai ao preço do escalão em que cai, por isso uma compra maior baixa o preço por SMS. Veja créditos e escalões de preço.
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Se o saldo acabar a meio, a campanha pára. Os números que ficaram por enviar não recebem a mensagem e não gastam créditos, mas a etapa fica incompleta. Confirme o saldo antes de cada etapa, no Início do SMS Center ou no separador Saldo do Histórico.
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Siga cada etapa no separador Campanhas do Histórico: lá vê quantas mensagens saíram em cada campanha e o estado de cada uma. Veja os estados das campanhas.
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