A palavra-passe do cPanel não se recupera — define-se uma nova. Há dois caminhos, e o primeiro funciona sempre.
| Antes de começar: esta é a palavra-passe do cPanel, a que abre ficheiros, bases de dados e cópias de segurança. Não é a mesma do My MozOut, nem a do cPanel, nem a de cada conta de e-mail — são independentes e mudar uma não mexe nas outras. |
Caminho 1 — pelo My MozOut (recomendado)
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Funciona sempre porque a autorização vem da sua conta connosco, e não de nada guardado dentro do cPanel.
Caminho 2 — na página de entrada do cPanel
Serve quando também não consegue entrar no My MozOut. Abra o endereço do cPanel do seu plano (está em como aceder ao cPanel), clique em Repor palavra-passe e escreva o nome de utilizador do cPanel. É enviado um código para o e-mail de contacto da conta.
| O motivo número um de este caminho falhar: o código vai para o e-mail de contacto guardado dentro do cPanel — e muita gente nunca o preencheu, ou preencheu com um endereço do próprio domínio, que fica inacessível exactamente quando é preciso. Entre hoje no cPanel, abra as Informações de Contacto e ponha lá um endereço de fora do seu domínio. É um minuto agora que evita um dia parado depois. |
| Depois de definir a nova: a palavra-passe do cPanel é também a do FTP principal. Programas de FTP, plugins de cópias e sistemas de publicação automática que usem esses dados param até serem actualizados — está explicado aqui. |
Nunca conseguimos dizer-lhe a palavra-passe antiga: nenhuma fica guardada em texto legível, nem para nós. Se os dois caminhos falharem, escreva-nos com o domínio em causa e reponhamos o acesso depois de confirmar que a conta é sua.
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Sem acesso ao cPanel nem ao painel? Pedir reposição |
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