Como recuperar a senha do cPanel

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A senha do cPanel não se recupera - define-se uma nova. Há dois caminhos, e o primeiro funciona sempre.

Antes de começar: esta é a senha do cPanel, a que abre arquivos, bases de dados e cópias de segurança. Não é a mesma do My MozOut, nem a do cPanel, nem a de cada conta de e-mail - são independentes e mudar uma não mexe nas outras.

Caminho 1 - pelo My MozOut (recomendado)

1 Entre em My MozOut e abra Meus Serviços.
2 Clique no serviço de hospedagem em causa.
3 Use a opção de alterar a senha do cPanel e defina uma nova. Não é preciso saber a antiga.

Funciona sempre porque a autorização vem da sua conta conosco, e não de nada guardado dentro do cPanel.

Caminho 2 - na página de entrada do cPanel

Serve quando também não consegue entrar no My MozOut. Abra o endereço do cPanel do seu plano (está em como acessar o cPanel), clique em Repor senha e escreva o nome de usuário do cPanel. É enviado um código para o e-mail de contato da conta.

O motivo número um de este caminho falhar: o código vai para o e-mail de contato guardado dentro do cPanel - e muita gente nunca o preencheu, ou preencheu com um endereço do próprio domínio, que fica inacessível exatamente quando é preciso. Entre hoje no cPanel, abra as Informações de Contato e ponha lá um endereço de fora do seu domínio. É um minuto agora que evita um dia parado depois.
Depois de definir a nova: a senha do cPanel é também a do FTP principal. Programas de FTP, plugins de cópias e sistemas de publicação automática que usem esses dados param até serem atualizados - está explicado aqui.

Nunca conseguimos dizer-lhe a senha antiga: nenhuma fica guardada em texto legível, nem para nós. Se os dois caminhos falharem, escreva-nos com o domínio em causa e reponhamos o acesso depois de confirmar que a conta é sua.

Sem acesso ao cPanel nem ao painel?

Pedir reposição

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