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Se não consegue entrar no My MozOut porque não se lembra da palavra-passe, a reposição é imediata e faz-se sozinho, sem falar connosco.
| Antes de começar: esta é a palavra-passe do My MozOut, a que abre facturas, serviços e pedidos de apoio. Não é a mesma do My MozOut, nem a do cPanel, nem a de cada conta de e-mail - são independentes e mudar uma não mexe nas outras. |
Repor em quatro passos
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Se a mensagem não chegar
| Causa provável | O que fazer |
| Foi para a pasta de spam | É a causa mais comum. Depois de a encontrar, ponha o nosso domínio nos remetentes seguros |
| O e-mail escrito não é o da conta | Tente os outros endereços que possa ter usado ao contratar |
| A caixa é do próprio domínio e está em baixo | Se o e-mail está hospedado connosco e há um problema, escreva-nos por outro canal |
| Se tem verificação em dois passos ligada: repor a palavra-passe não dispensa o código da aplicação. Sem o telemóvel e sem os códigos de recuperação, só nós podemos desbloquear, e só depois de confirmarmos que a conta é sua - o processo está em como recuperar o acesso à sua conta. |
Já lá dentro, vale a pena ligar a verificação em dois passos e saber como alterar a palavra-passe quando quiser.
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Já não tem acesso ao e-mail registado? Falar connosco |
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VEJA TAMBÉM Até onde vai o nosso suporte: o que tratamos nós e o que fica consigo |
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