A resposta curta: no My MozOut, em SMS > Histórico, vê cada mensagem com a data, para quem foi, o texto, o custo e o estado. «Enviado» quer dizer que saiu para a operadora, não que foi lido. Se uma mensagem falhar, o sistema tenta mais 2 vezes, de 10 em 10 minutos; se não sair, os créditos voltam ao saldo. Para enviar mais tarde, marque a data e a hora no próprio envio.
O que mostra o histórico
O histórico tem três separadores e filtros por estado e por data, para encontrar depressa, por exemplo, tudo o que falhou na semana passada.
| Separador |
O que lá encontra |
| Mensagens |
Cada SMS, com a data, o destinatário, a mensagem, o custo e o estado |
| Campanhas |
Os envios feitos com «Nova campanha», para muitos números de uma vez |
| Saldo |
Os seus créditos de SMS, para acompanhar o que entra e o que se gasta |
Os estados, um a um
| Estado |
O que quer dizer |
Precisa de fazer alguma coisa? |
| Na fila |
À espera de sair |
Não |
| A enviar |
Está a sair agora |
Não |
| Enviado |
Saiu para a operadora |
Não. Não quer dizer que foi lido nem confirmado no telemóvel |
| Falhou |
Não saiu, e devolvemos os créditos |
Confirme o número antes de tentar de novo |
| Cancelado |
O envio foi cancelado e a mensagem não saiu |
Só se ainda quiser enviar: faça um envio novo |
| Simulado |
Só em envios de teste, como os da Sandbox da API |
Não. Nada foi enviado nem cobrado |
Quando uma mensagem falha
| 1 |
A mensagem tenta sair. Se correr bem, passa a «Enviado».
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| 2 |
Se falhar, o sistema tenta mais 2 vezes, de 10 em 10 minutos, sem precisar de fazer nada.
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| 3 |
Se continuar a falhar, fica «Falhou» e os créditos dessa mensagem voltam ao seu saldo.
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Antes de reenviar, veja se o número está bem escrito. Os números escrevem-se com ou sem o indicativo, porque o sistema reconhece o país pelo primeiro algarismo: 841234567 vai para Moçambique e 923456789 para Angola. Assim, +258 84 123 4567 e 258841234567 são o mesmo número que 841234567. Lembre-se de que só enviamos para telemóveis de Moçambique e Angola. Um contacto que falha sempre deve ser corrigido ou retirado da lista: veja contactos e grupos de SMS.
Agendar um envio
| 1 |
Prepare o envio em «Enviar» (ou em «Nova campanha», para muitos números): a mensagem e os números ou o grupo.
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| 2 |
Em vez de enviar logo, escolha a data e a hora.
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| 3 |
Confirme na janela de confirmação. Antes de enviar, a página mostra quantas partes tem a mensagem e quantos créditos vai gastar.
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| 4 |
Acompanhe depois no histórico, nos separadores Mensagens ou Campanhas.
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Uma data que já passou faz a mensagem sair logo. Confira o dia e a hora antes de confirmar, sobretudo num envio para um grupo grande.
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Escolha horas razoáveis: dias úteis, em horário comercial, e nunca de noite. Um lembrete da véspera ao fim da tarde, ou uma promoção a meio da manhã, incomodam menos e são lidos com mais atenção. Mais ideias em como planear uma campanha de SMS.
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Usar o histórico para gastar menos
Olhe para a coluna do custo. Uma mensagem que gastou mais créditos do que esperava tem, quase sempre, mais partes: passou dos 160 caracteres, ou um único acento como ã ou ç a fez passar a Unicode, com partes de 70. Encurtar ou trocar uma palavra pode baixar o custo de cada envio para metade. Veja quantos créditos gasta um SMS.
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