A resposta curta: o IMAP só trata do e-mail; o envio vai por SMTP, e o calendário e os contatos vão por outros dois protocolos (CalDAV e CardDAV). O Exchange ActiveSync é um protocolo da Microsoft que leva e-mail, calendário e contatos numa só conta, e que deixa a organização impor regras aos celulares. As caixas que fornecemos funcionam com os dois: IMAP, POP e SMTP, com calendário e contatos pelo cPanel, e também Exchange ActiveSync. Escolhe-se em cada aparelho.
O que cada um faz
| Ponto |
IMAP (com SMTP, CalDAV e CardDAV) |
Exchange ActiveSync |
| O que leva |
Só e-mail. O envio é SMTP. O calendário vai por CalDAV e os contatos por CardDAV: são configurações separadas. |
E-mail, calendário e contatos, e muitas vezes tarefas, na mesma conta. |
| De onde vem |
Normas abertas, que quase todos os programas de e-mail conhecem. As nossas caixas falam-nas. |
Protocolo da Microsoft, usado pelo Exchange e pelo Microsoft 365. As nossas caixas também o aceitam. |
| Configurar no celular |
Uma conta de e-mail IMAP e, se quiser a agenda, uma conta CalDAV/CardDAV. |
Uma só conta do tipo Exchange, com servidor, usuário e senha. |
| Chegada do e-mail novo |
Depende da aplicação: umas mantêm o link aberto, outras vão ver de tempos a tempos. |
Pensado para empurrar o e-mail novo para o celular logo que chega. |
| Controle dos aparelhos |
Nenhuma regra imposta pelo servidor. O controle é a senha: mudá-la corta todos os aparelhos. |
A organização pode exigir código no celular e, conforme o serviço, apagar à distância um aparelho perdido. |
| Programas no computador |
Outlook, Thunderbird, Apple Mail e praticamente todos os outros. |
Nem todos os programas de computador o suportam. |
O que fazer com a sua caixa aqui
| 1 |
Saiba o que tem: e-mail por IMAP (ou POP) e por Exchange ActiveSync, envio por SMTP, e calendários e contatos criados no cPanel. Pode usar um num aparelho e o outro em outro.
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Para e-mail, calendário e contatos numa só conta, escolha no celular o tipo Exchange, com o endereço completo e a senha da caixa; o servidor e as configurações estão no cPanel, na configuração do cliente de e-mail da conta. Regras avançadas para os aparelhos são de um serviço Exchange completo, como o Microsoft 365: Google Workspace ou Microsoft 365 no seu domínio.
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Não junte a mesma caixa duas vezes no mesmo celular (uma como Exchange e outra como IMAP): fica com o e-mail em dobro e notificações repetidas. Escolha um tipo por aparelho. Se o tipo Exchange der erro de servidor, confirme o nome do servidor no cPanel ou use IMAP enquanto nos pede ajuda.
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No Outlook para Windows e no Mac o IMAP continua sendo o mais seguro; no celular, o tipo Exchange poupa a configuração separada do calendário e dos contatos.
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Não sabe que tipo escolher em cada aparelho? Diga-nos quais usam e o que querem sincronizar.
Abrir pedido de suporte
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Onde ver na sua conta
No cPanel, abra «Contas de e-mail» e, ao lado da caixa, use o botão que mostra as configurações do cliente de e-mail (Connect Devices). Essa página lista os nomes dos servidores, as portas e o nome de usuário da conta, que é o endereço de e-mail completo. Use os valores que ela mostra em vez de adivinhar.
- IMAP e SMTP: o servidor de entrada e o de saída, com as portas seguras indicadas ali.
- Tipo Exchange: o celular pede o servidor, o nome de usuário (o endereço de e-mail completo) e a senha da caixa. Pegue o nome do servidor nessa mesma página.
- Vários dispositivos: as contas de e-mail são ilimitadas em todos os planos, mas todos os dispositivos de uma caixa dividem a mesma senha. Trocá-la desconecta todos.
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