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A resposta curta: e-mails duplicados no Outlook quase nunca são o remetente a enviar duas vezes. São a mesma conta configurada duas vezes, uma conta em POP a descarregar o que já tinha, uma regra que copia em vez de mover, ou um reencaminhamento que traz de volta para a mesma caixa.
De onde vêm
| Sintoma | Causa mais provável |
| Cada e-mail aparece duas vezes, sempre | A conta está adicionada duas vezes no mesmo perfil do Outlook (às vezes uma em IMAP e outra em POP). |
| Os antigos voltam todos de uma vez | Uma conta em POP perdeu o registo do que já tinha descarregado e descarrega tudo outra vez. Ou o ficheiro de dados foi recriado. |
| Duplica só o que entra numa pasta | Uma regra do Outlook com «copiar para» em vez de «mover para», ou duas regras a fazer o mesmo. |
| Duplica só o correio de um endereço | Um reencaminhamento ou uma lista de distribuição que inclui a sua própria caixa. |
| Só os enviados aparecem duplicados | O Outlook guarda uma cópia e o servidor guarda outra. Veja enviados e eliminados com IMAP. |
Como acabar com os duplicados
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| Antes de remover uma conta POP, confirme que o correio está noutro lado. Se a conta POP for a única com o histórico, removê-la pode apagar mensagens que só existem nesse computador. |
| Mudar para IMAP acaba com a maior parte dos duplicados para sempre: há uma só cópia, no servidor, e todos os aparelhos mostram a mesma. |
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Os duplicados continuam? Diga-nos o endereço e se também os vê no webmail. Abrir pedido de suporte |
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