| A mensagem |
O que quer dizer |
O que fazer |
| «Não encontra o computador» / «nome não foi encontrado» |
O endereço está errado. |
Use o endereço IP do VPS, tal como está no e-mail de entrega ou no My MozOut. |
| «Não consegue ligar-se ao computador remoto» ou fica à espera |
A porta 3389 não chega ao servidor: firewall, rede que a bloqueia, serviço parado ou o servidor desligado. |
Experimente de outra rede (dados do telemóvel). Se restringiu o acesso ao seu IP, o seu IP pode ter mudado: O seu IP público. Veja Portas e firewall. |
| «As suas credenciais não funcionaram» |
Utilizador ou senha errados, ou o utilizador sem direito de entrar remotamente. |
Escreva o utilizador sem espaços (por exemplo, Administrator) e a senha à mão, sem copiar um espaço. Se criou um utilizador, ele tem de pertencer ao grupo «Utilizadores do Ambiente de Trabalho Remoto». |
| «Ocorreu um erro de autenticação. A função pedida não é suportada» (CredSSP) |
O seu computador e o servidor têm versões diferentes de uma proteção de segurança. |
Atualize o Windows do seu computador (e do servidor, se conseguir entrar de outra forma). |
| «Número máximo de ligações atingido» |
Há sessões antigas abertas no servidor, desligadas mas não terminadas. |
Entre pelo painel do VPS, ou noutra sessão, e termine as sessões antigas («terminar sessão», e não só fechar a janela). |
| Avisa sobre o certificado ao ligar |
É normal na primeira vez: o servidor usa um certificado próprio. |
Confirme que o endereço é o seu e continue. Não ponha «não voltar a perguntar» se o endereço não for exatamente o do seu VPS. |
| Liga, mas o ecrã fica preto ou muito lento |
O servidor está sem memória, sem disco ou ocupado. |
Espere um minuto. Se continuar, reinicie pelo painel e veja O que está a usar CPU, memória e disco. |
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