Enquanto a factura do upgrade não for paga, o plano não muda. A conta continua com os limites do plano antigo, o site e o e-mail não são tocados, e a renovação normal segue o seu caminho. A mudança só é aplicada quando o pagamento fica confirmado.
Isto assusta menos do que parece, mas há uma armadilha: o valor da factura do upgrade foi calculado para um período concreto, e esse período não espera por si.
O que fica como estava e o que depende do pagamento
| Situação |
O que acontece |
| A factura do upgrade está por pagar |
O plano e os limites são os de antes. Nada foi copiado nem movido; o pedido fica à espera do pagamento. |
| Chega a factura de renovação normal |
É uma factura à parte, do plano que a conta tem nesse momento. Continua a valer e a contar para a suspensão se não for paga. Veja o calendário de facturação. |
| Paga o upgrade a tempo |
O plano muda depois de o pagamento ser confirmado, sem tempo parado e sem mexer nos ficheiros. Veja o que muda quando se muda de plano. |
| A factura do upgrade fica muito tempo aberta |
O sistema acaba por cancelar facturas que ninguém paga. O upgrade desaparece com ela e, se ainda o quiser, tem de o pedir de novo. |
A armadilha: a data da renovação passou
A linha de uma factura de upgrade traz duas datas: de quando até quando o valor cobre. Se a data de renovação do serviço passar enquanto a factura do upgrade continua aberta, a conta já entrou noutro período e o valor está desactualizado. Não pague essa factura às cegas. Peça-nos para a cancelar e faça o pedido outra vez, com o valor certo.
O que fazer, passo a passo
| 1 |
Abra My MozOut, vá a Faturação e abra a lista das suas facturas. A factura do upgrade tem uma linha que começa por Upgrade/Downgrade e o nome do plano.
|
|
| 2 |
Leia as duas datas dessa linha. Se a segunda ainda não passou, o valor continua certo.
|
|
| 3 |
Quer o upgrade? Pague pelo método que preferir (veja como pagar a sua factura). A mudança aplica-se quando o pagamento for confirmado.
|
|
| 4 |
Já não quer? Não precisa de fazer mais nada, mas é mais limpo pedir-nos que cancelemos a factura, num pedido de suporte com o número dela.
|
|
| 5 |
Quer outro plano? Peça-nos para cancelar a factura antiga e faça um pedido novo. Duas facturas de upgrade abertas para o mesmo serviço são uma boa maneira de pagar a mesma coisa duas vezes.
|
|
|
Não pague duas facturas de upgrade para o mesmo serviço. Se criou um pedido, desistiu e criou outro, ficam duas facturas abertas. Pague uma só e diga-nos qual é a outra, para a cancelarmos.
|
|
Antes de pedir o upgrade, olhe para os números. Se o site vai devagar, o consumo real no cPanel diz-lhe se é o plano ou o site. Veja como mudar de plano e, para saber o que sai mais barato, os valores em preços.
|
PRODUTO RECOMENDADO Alojamento de sites com cPanel Domínio e SSL incluídos, cópias diárias e o painel que já conhece. desde $6.60/mês (plano de 3 anos, com cupão) Ver planos |
Angola
Brasil
Kenya
Moçambique
Nigeria
Portugal
South Africa
United Kingdom
United States
International
