O navegador diz “este site não pode ser acedido” e, em letra miúda, DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN (ou ERR_NAME_NOT_RESOLVED, que é quase o mesmo). NXDOMAIN quer dizer “non-existent domain”: o DNS respondeu que esse nome não existe. Não é o site que está em baixo, nem o servidor: o navegador nem chegou a descobrir para onde ir.
A pergunta que arruma tudo é esta: o erro é só seu, ou é de toda a gente? Abra o endereço no telemóvel com os dados móveis (fora da sua rede). Se abre, o problema está no seu computador, na rede ou no fornecedor de internet. Se também falha, o problema está no domínio.
Se só falha na sua rede
| Causa |
Como confirmar e resolver |
| Cache de DNS antiga no computador |
No Windows, ipconfig /flushdns; depois feche e abra o navegador. Em outros sistemas, reiniciar a rede costuma bastar. |
| O DNS do fornecedor ainda não sabe do nome |
Mude o DNS do computador para um resolvedor público (por exemplo 8.8.8.8 ou 1.1.1.1) e tente. Se passa a abrir, é o resolvedor do fornecedor, que ainda tem a resposta antiga em cache. |
| Um filtro: VPN, antivírus, controlo parental ou bloqueador de anúncios |
Desligue-o um minuto. Estes filtros respondem “não existe” de propósito para os endereços que bloqueiam. |
| Uma linha no ficheiro hosts a desviar o nome |
Quem testou uma migração ficou, às vezes, com uma linha esquecida. Veja testar um site migrado antes de mudar o DNS. |
Se falha para toda a gente
| 1 |
Releia o endereço, letra a letra. Uma letra trocada, uma extensão errada (.net em vez de .com) ou um “www” escrito de mais bastam. É a causa mais frequente.
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| 4 |
Confirme que o nome tem registo. O domínio abrir sem “www” e dar NXDOMAIN com “www” é clássico: falta o registo do www. Veja registos DNS explicados.
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Não renove, nem mude servidores de nomes, às cegas. Se o domínio funcionava e deixou de funcionar, antes de mudar seja o que for descubra o que mudou: o domínio expirou, alguém alterou a zona, ou é a sua rede. Mudar a esmo piora e esconde a causa.
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Consulte de fora com um comando: nslookup yourcompany.com 8.8.8.8 pergunta directamente a um resolvedor público. Se responde com um endereço e o seu computador não, o domínio está bem e o problema é local. Se responde “Non-existent domain”, o problema é do domínio.
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