Um serviço aqui nunca é suspenso sem aviso, e reactivá-lo é mais simples do que possa esperar.
Suspenso
Se uma factura fica por pagar 7 dias após o vencimento, o serviço é suspenso — o site e as caixas de correio deixam de responder, mas todos os ficheiros, e-mails e bases de dados ficam exactamente como estavam.
| 2 |
Assim que o pagamento é confirmado, o serviço reactiva-se automaticamente — não há período de espera nem mais nada a pedir.
|
|
|
Sem passo manual necessário. Ao contrário de alguns fornecedores, não precisa de abrir um pedido de suporte nem esperar que a equipa reactive a conta — acontece no momento em que o pagamento é confirmado. Quer recuar um ficheiro ou base de dados para um ponto anterior depois de voltar? Veja como restaurar dados com o JetBackup.
|
Encerrado
Se a factura ficar por pagar 15 dias no total, o serviço é encerrado, e não apenas suspenso, e não pode simplesmente ser "ligado de novo". As cópias de segurança correm automaticamente de madrugada, todos os dias, enquanto a conta está activa, mas assim que um serviço é encerrado, só se guarda a última cópia feita antes do encerramento — não um histórico — e apenas por tempo limitado.
| 1 |
Contacte o suporte para pedir a restauração — quanto mais cedo após o encerramento, maior a hipótese de sucesso.
|
|
| 2 |
Fazemos uma cotação da taxa de restauro com base no tempo decorrido desde o encerramento, calculada a partir do valor mensal do seu plano:
|
|
| Tempo desde o encerramento |
Taxa de restauro |
| Até 30 dias | 2× o valor mensal do seu plano |
| Até 90 dias | 3× o valor mensal do seu plano |
| Até 180 dias | 4× o valor mensal do seu plano |
| Até 1 ano | 6× o valor mensal do seu plano |
Assim que aprovar a cotação, iniciamos a restauração de imediato.
|
Isto não é garantido, nem é grátis. A restauração depende de a cópia ainda estar intacta e disponível, e fica menos certa quanto mais tempo esperar. Após 1 ano, os dados são eliminados permanentemente e deixam de poder ser restaurados a qualquer preço.
|
