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A resposta curta: envie o lembrete na véspera, ou umas horas antes se a marcação for cedo de manhã ou fácil de esquecer. Diga quem marca, o quê, quando, onde e como remarcar. Agende-o na página SMS do My MozOut ou, se as marcações estão num sistema, pela API no momento em que a marcação é feita.
O que o lembrete tem de dizer
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Exemplos prontos a adaptar
| Uso | O SMS |
| Clínica | Lembrete: tem consulta a [DATA] às [HORA]. Para remarcar, ligue [TELEFONE]. |
| Salão | Olá Joana, a sua marcação é amanhã às 15h00. Se não puder vir, ligue [TELEFONE]. |
| Escola | Caro encarregado, a reunião de pais é na sexta-feira às 17h, na sala 3. |
| Visita técnica | O técnico chega amanhã entre as 9h e as 11h. Para mudar a hora, ligue [TELEFONE]. |
Os modelos da página SMS têm partes entre parênteses rectos como [DATA]: com uma por preencher, o envio fica bloqueado. Mais modelos em modelos de SMS e IA.
Como agendar
| Caminho | Como fica |
| Página SMS do My MozOut | Escreva o texto, escolha o contacto ou o grupo, marque o dia e a hora do envio. O nome de cada contacto entra com {$contact_first_name}. |
| API | Quando a marcação é criada no seu sistema, envie o SMS com send_at para a véspera. Guarde o id devolvido: se a marcação mudar, cancela este aviso e agenda outro. |
O agendamento pela API está em agendar avisos pela API, e o cancelamento em cancelar um SMS agendado.
| Não peça «responda SIM para confirmar». O remetente não recebe respostas, e o cliente fica a pensar que confirmou. Se precisa de confirmação, peça uma chamada ou uma ligação para o seu site. |
| Atenção aos nomes com acentos. «João» ou «Conceição» têm letras que passam a mensagem inteira a Unicode, onde cada parte leva menos caracteres. Veja o custo antes de agendar: quantos créditos gasta um SMS. |
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