A resposta curta: não precisa de programar nada para enviar um aviso a um cliente. No SMS Center do My MozOut, abra Contatos, escolha o cliente e clique em Enviar SMS: o envio abre já com o número dele. Escolha um modelo, preencha o que falta, veja quantos créditos gasta e confirme. Com os modelos certos, leva menos tempo do que um telefonema.
Passo a passo
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Abra o SMS Center no My MozOut e vá a Contatos. Se o cliente ainda não está lá, crie-o com o nome e o telefone (pode juntar empresa, e-mail e notas).
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No contato, clique em Enviar SMS. A página Enviar abre com o número já preenchido.
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Escolha um modelo ou escreva o texto. Num modelo, preencha as partes entre parênteses rectos, como [N. PEDIDO] ou [DATA]: com uma por preencher, o envio fica bloqueado.
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Escolha o remetente: o NETMSG ou o seu Sender ID, se já estiver aprovado.
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Veja as partes e os créditos que a página mostra, envie e confirme na janela que aparece.
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Confira no Histórico o estado da mensagem, se o cliente disser que não recebeu.
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Os modelos que valem a pena ter
Cada conta começa com modelos prontos, que pode alterar ou apagar, e pode ter até 100. Para o balcão, crie os seus, um por situação, com as partes variáveis entre parênteses rectos:
| Situação |
Modelo |
| Pronto a levantar |
O seu pedido [N. PEDIDO] esta pronto. Pode levanta-lo ate [DATA], das 8h as 17h. |
| Pagamento recebido |
Recebemos o seu pagamento de [VALOR]. Obrigado pela preferencia. |
| Encomenda chegou |
Ola {$contact_first_name}, a encomenda que pediu ja chegou. Esperamos por si. |
O último usa o primeiro nome do contato. Só funciona para números guardados em Contatos, e um nome com acentos pode aumentar as partes: veja SMS personalizado com o nome.
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Confirme o número antes de enviar. Ao balcão, o número escreve-se à pressa. Leia-o em voz alta ao cliente quando o guardar: um algarismo trocado manda o aviso, e os dados dele, para um desconhecido.
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Quando passar para a API
O envio à mão serve bem enquanto são poucos avisos por dia. Quando a equipe passa a enviar dezenas, ou se esquece de avisar, é altura de ligar o seu programa de vendas ou de gestão à API, para os avisos saírem sozinhos quando o estado muda. Os créditos, os remetentes e os modelos são os mesmos. Veja enviar SMS pela API.
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Guarde os clientes habituais em grupos (por exemplo, «Encomendas por levantar»). Fica mais fácil enviar o mesmo aviso a vários de uma vez. Veja contatos e grupos.
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