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A resposta curta: os endereços da lista de bloqueados nunca recebem os seus e-mails. Entram sozinhos quando uma devolução é permanente ou quando o destinatário marca como spam, e pode juntar outros à mão. Antes de cada envio são retirados, não são cobrados e vêm em suppressed na resposta.
Porque existe
Continuar a enviar para um endereço que não existe, ou para alguém que já disse que é spam, é a maneira mais rápida de os servidores de destino deixarem de confiar no seu domínio. A lista trava esses envios por si e protege a reputação de tudo o que envia. Mais sobre reputação em um domínio novo a enviar e-mail.
Como um endereço entra
| Motivo (reason) | Quando |
| bounce | Uma devolução permanente: a caixa não existe ou o domínio não recebe correio |
| complaint | O destinatário marcou o e-mail como spam |
| manual | Juntou-o a lista, por exemplo porque o cliente pediu para não receber mais |
Ver, juntar e tirar
| O que quer | No My MozOut | Pela API |
| Ver a lista | Bloqueados, na página E-mail transaccional | GET /v1/email/suppressions |
| Bloquear um endereço | Bloquear um endereço | POST /v1/email/suppressions, com email e uma note |
| Desbloquear | Desbloquear | DELETE /v1/email/suppressions/{email} |
No DELETE, o endereço vai codificado no caminho: ana%40example.com em vez de ana@example.com.
| Não desbloqueie à pressa. Tire um endereço da lista só quando souber que o problema acabou: o cliente corrigiu a caixa, ou pediu de novo para receber. Uma queixa de spam desbloqueada sem motivo volta a pesar contra si. |
Quando todos estão bloqueados
Se todos os destinatários de um e-mail estiverem na lista, nada sai e nada se cobra: a API responde 422 com o motivo all_recipients_suppressed. É sinal de que o seu sistema tem um endereço antigo desse cliente.
| Mantenha o seu sistema em dia. Quando um envio vier com endereços em suppressed, marque-os no seu sistema e peça ao cliente um endereço novo na próxima vez que ele entrar. |
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