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A resposta curta: o domínio passa a verificado quando os três registos DKIM estiverem no ar. Se continua por verificar, quase sempre é uma de três coisas: o DNS ainda não propagou, os registos foram postos na zona errada, ou o nome ou o valor não estão exactamente como o Email Center mostra. O campo found de cada registo diz-lhe qual falta.
Ler o campo found
Ao verificar (botão Verificar, ou POST /v1/email/domains/{domain}/verify), cada registo de dns_records vem com:
| Campo | O que diz |
| purpose | Para que é o registo: dkim, spf ou dmarc |
| required | true nos DKIM, que decidem a verificação |
| found | true se já o encontrámos, false se ainda não |
O estado do domínio é pending enquanto falta algum DKIM e verified quando estão todos. O SPF e o DMARC não travam a verificação, mas fazem falta para chegar à caixa de entrada.
Os erros habituais
| O que aconteceu | Como resolver |
| Acabou de pôr os registos | O DNS pode levar algumas horas a propagar. Espere e carregue de novo em Verificar. |
| O nome ficou com o domínio duas vezes, como xxx._domainkey.yourcompany.com.yourcompany.com | Muitos painéis juntam o domínio sozinhos. Escreva no nome só a parte antes do domínio. |
| Registos na zona errada | Se o domínio usa os nameservers de outro fornecedor, os registos têm de ir para lá, e não para a zona do nosso painel. |
| CNAME de DKIM criado como TXT | Os três DKIM são CNAME. Apague o TXT e crie o tipo certo. |
| Proxy ligado no CNAME (num serviço como o Cloudflare) | Os CNAME de DKIM têm de ficar só em DNS, sem proxy. |
| Dois registos SPF | Não trava a verificação, mas estraga o SPF. Junte tudo num só. Veja criar o registo SPF. |
Mensagens que pode ver ao juntar o domínio
| Mensagem | O que quer dizer |
| Este domínio não pode ser usado como remetente | É um domínio de correio gratuito, como o gmail.com, ou outro que não é aceite. Use um domínio seu. Veja e-mail gratuito ou com o seu domínio. |
| Este domínio já está na sua lista | Já o juntou. Abra-o e verifique em vez de o juntar outra vez. |
| Já está verificado noutra conta | Um domínio só pode estar numa conta. Fale connosco. |
| Já tem o máximo de domínios | Apague um domínio que já não use. Os e-mails enviados com ele ficam no registo. |
| Quer confirmar de fora? Num computador, nslookup -type=CNAME nome-do-registo mostra se o CNAME já responde. Se responde com o valor certo e a verificação falha, abra um pedido de suporte com o nome do domínio. |
|
O domínio continua por verificar depois de umas horas? Mande-nos o nome dele e nós vemos. Abrir um pedido de suporte |
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