A resposta curta: cada campanha mostra quantos e-mails foram enviados, quantos abriram, quantos clicaram, as ligações mais clicadas e quem cancelou, e também quem abriu e quem clicou. Servem para uma coisa: fazer a campanha seguinte sair melhor.
O que cada número diz
| Número |
O que mede |
Cuidado |
| Enviados |
Quantos e-mails saíram para o grupo. |
É a base das contas seguintes. |
| Aberturas |
Quantas pessoas abriram o e-mail. |
É o número menos fiável: alguns serviços abrem as mensagens sozinhos e outros bloqueiam as imagens. |
| Cliques |
Quantas pessoas carregaram numa ligação. |
É o sinal mais honesto de interesse. |
| Ligações mais clicadas |
Em que botão ou ligação se carregou mais. |
Diz o que interessou dentro do e-mail. |
| Cancelaram |
Quantos saíram da lista com esta campanha. |
Um salto num envio é um aviso. |
Um exemplo com contas
A página do E-mail Marketing mostra um painel com números de exemplo: 2.000 enviados, 920 aberturas, 280 cliques e 12 cancelamentos. Com eles:
| Conta |
Resultado |
Leitura |
| Aberturas ÷ enviados |
920 ÷ 2.000 = 46% |
Quase metade abriu, com a reserva de que as aberturas exageram ou falham. |
| Cliques ÷ enviados |
280 ÷ 2.000 = 14% |
A taxa de cliques sobre toda a lista. |
| Cliques ÷ aberturas |
280 ÷ 920 = cerca de 30% |
De quem abriu, quantos acharam o conteúdo útil o bastante para clicar. |
| Cancelaram ÷ enviados |
12 ÷ 2.000 = 0,6% |
Compare com as suas campanhas anteriores, não com outros. |
Os números são só ilustração. O que conta são os seus, de campanha para campanha.
O que mudar a seguir
| 2 |
Abrem e não clicam: o conteúdo não cumpre o que o assunto prometia, ou o botão não se vê.
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| 3 |
Muitos cancelamentos: frequência a mais ou grupo errado. Veja segmentos.
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Quer saber o que acontece depois do clique? Ponha ligações UTM nos botões e veja no Google Analytics que vendas ou pedidos vieram da campanha. Os limites das aberturas estão explicados em pixéis de rastreio no e-mail.
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Quer enviar campanhas de e-mail aos seus clientes? Diga-nos quantos e-mails envia por mês e preparamos a sua proposta.
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