Uma só lista para SMS e e-mail: usar os grupos do SMS Center nas campanhas de e-mail

E-mail·· 57 visualizações· 2 min de leitura

A resposta curta: não precisa de manter duas listas. Os contatos e os grupos do SMS Center servem também para as campanhas de e-mail, e pode juntar contatos que só têm endereço de e-mail. Quem cancelou a assinatura não recebe as campanhas seguintes.

Como fica a lista

Situação O que acontece
Contato com telefone e e-mail Pode receber SMS e e-mail, nos mesmos grupos.
Contato só com e-mail Entra na lista para receber e-mail, mesmo sem telefone.
Contato que cancelou a assinatura do e-mail Deixa de receber as campanhas de e-mail seguintes.
Grupo que já usa no SMS Escolhe-se como destino de uma campanha de e-mail, sem o refazer.

Cada contato do SMS Center tem nome, empresa, telefone, e-mail e notas, e pode estar em vários grupos. É o campo do e-mail que a campanha usa.

Arrumar os grupos a pensar nos dois canais

1 Complete o e-mail dos contatos que só têm telefone, quando o cliente lho deu e aceitou receber por e-mail.
2 Crie grupos pelo que interessa: clientes de uma cidade, de um produto, de um serviço. São esses grupos que servem de segmentos.
3 Separe quem aceitou o quê. Ter o e-mail de alguém não é ter autorização para lhe enviar promoções.
Aceitar SMS não é aceitar e-mail. Se um cliente deu o telefone para avisos de encomenda, isso não o inscreve na newsletter. Guarde quando e como cada pessoa aceitou, como se explica em criar uma lista de forma legal.
Uma lista para os dois canais deixa fazer campanhas mistas: o e-mail primeiro e um SMS a quem não abriu. Veja e-mail e SMS na mesma campanha.

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