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A resposta curta: o webmail não carrega, por omissão, as imagens que vêm de fora da mensagem (de um endereço na internet). Não é avaria: é protecção da sua privacidade, porque uma imagem remota avisa quem enviou que abriu a mensagem, quando e de onde. Por cima da mensagem aparece um aviso com a opção de permitir. Pode permitir uma vez, permitir sempre para aquele remetente, ou mudar a regra nas definições.
Porque é que as imagens ficam bloqueadas
Há dois tipos de imagem num e-mail. As anexadas (dentro da mensagem) aparecem sempre. As remotas são descarregadas de um servidor no momento em que abre a mensagem, e esse pedido é o que permite medir aberturas e confirmar que o seu endereço é lido. Os boletins e o spam usam quase sempre imagens remotas. Mais sobre isto em confirmações de leitura e pixéis de rastreio.
Permitir as imagens
| Opção | Quando usar |
| Permitir só nesta mensagem | Uma mensagem de um remetente que conhece, mas que não escreve muitas vezes. |
| Permitir sempre deste remetente | Fornecedores, bancos e boletins que assinou. O remetente passa para a lista de remetentes de confiança. |
| Mudar a regra geral | Em Definições, Preferências, Mostrar mensagens: nunca, só dos seus contactos, dos remetentes de confiança, ou sempre. |
| A regra que equilibra melhor: permitir conteúdo remoto dos remetentes de confiança (ou dos seus contactos). As mensagens de quem conhece aparecem completas; as de desconhecidos, não. |
| Nunca permita imagens numa mensagem suspeita, de spam ou que pede senhas e pagamentos. Carregar as imagens confirma ao burlão que o endereço está activo. Veja como reconhecer phishing. |
E quando é a sua mensagem que chega sem imagens?
Os seus clientes também podem ter as imagens bloqueadas. Por isso, uma mensagem tem de se ler bem sem elas: texto a sério em vez de uma imagem com texto, e uma assinatura que funcione mesmo sem o logótipo. Os cuidados estão em criar um e-mail em HTML que aparece bem e em assinaturas.
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As imagens não aparecem mesmo depois de permitir? Abra um pedido e diga-nos de que remetente é a mensagem. Abrir pedido de suporte |
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