A resposta curta: uma campanha de SMS planeia-se com quatro decisões: a quem (só contactos que aceitaram receber), o quê (uma oferta, um prazo, quem envia e como deixar de receber), quanto custa (destinatários vezes partes dá os créditos) e quando (o dia e a hora em que o cliente pode agir). No My MozOut, «Nova campanha» leva-o por passos e mostra o custo estimado antes de confirmar.
1. A lista
Comece pelo grupo certo, não por todos os contactos. Uma campanha de material escolar vai para os pais, uma oferta de fim-de-semana para quem já comprou. Antes de enviar, confirme três coisas:
| 2 |
Quem pediu para sair já não está lá. Atenção ao importar uma lista antiga: pode trazer de volta quem saiu.
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| 3 |
Os números são de Moçambique ou de Angola. O serviço envia só para estes dois países.
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2. A mensagem
Um objectivo por mensagem. O benefício primeiro, o prazo a seguir, e uma forma de usar a oferta. Termine com o nome da empresa e com um contacto para deixar de receber, escrito na mensagem, porque os remetentes com nome não recebem respostas. Nos exemplos, as partes entre parênteses rectos, como [EMPRESA], [TELEFONE] ou [DATA], são para trocar pelos seus dados antes de enviar.
| Objectivo |
Mensagem |
| Desconto com prazo |
[EMPRESA]: 20% em todo o calçado até domingo. Mostre este SMS na caixa. Não quer receber? Ligue [TELEFONE]. |
| Novidade |
[EMPRESA]: chegou a nova colecção. Veja em [SITE] ou visite-nos em [ENDEREÇO]. Sair da lista: [E-MAIL]. |
| Evento |
[EMPRESA] convida: prova de vinhos sexta às 18h, entrada livre. Lugares limitados, reserve em [TELEFONE]. Sair da lista: [E-MAIL]. |
| Clientes afastados |
Olá Ana, há algum tempo que não nos visita. Esta semana o corte de cabelo é com 15% de desconto. [EMPRESA]. Marcações ou sair da lista: [TELEFONE]. |
| Época festiva |
[EMPRESA]: cabazes de fim de ano a partir de [VALOR]. Encomende até [DATA] em [SITE]. Para não receber: [TELEFONE]. |
| Código para medir |
[EMPRESA]: diga o código FESTA na caixa e leve 2 por 1 até sábado. Sair da lista: [TELEFONE]. |
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Sem tempo para escrever? Na página SMS tem modelos prontos e a IA propõe uma mensagem a partir do que quer comunicar. Reveja sempre antes de enviar.
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3. O custo
A conta é simples: número de destinatários × partes da mensagem = créditos. Uma mensagem com acentos como ã, ç ou á passa a contar menos caracteres por parte; veja quantos créditos gasta um SMS.
| Destinatários |
Partes |
Créditos |
| 500 |
1 |
500 |
| 2.000 |
1 |
2.000 |
| 2.000 |
2 |
4.000 |
| 10.000 |
1 |
10.000 |
Os créditos compram-se a partir de 1.000, e toda a quantidade sai ao preço do escalão em que cai. Por isso, antes de comprar para uma campanha grande, veja o escalão: uma quantidade logo acima do limite de um escalão pode custar menos, no total, do que a quantidade logo abaixo. Os pormenores estão em créditos de SMS e escalões de preço.
4. A hora
Envie quando o cliente pode agir: de manhã para uma oferta do dia, na quinta ou sexta para o fim-de-semana, umas horas antes do almoço para um restaurante. Dias úteis e horário comercial, nunca de noite. No último passo escolhe enviar logo ou marcar data e hora; uma data que já passou faz a campanha sair logo. Há um limite diário de envios por conta: numa lista muito grande, conte com isso ao marcar a data.
Antes de confirmar
| 1 |
Envie primeiro para o seu número e leia a mensagem no telemóvel, como o cliente a vai ver.
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| 2 |
Confira as partes e os créditos que a página mostra, e se o saldo chega para a lista toda.
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| 3 |
Confirme na janela de confirmação. Depois de confirmar, a campanha segue para envio.
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| 4 |
Acompanhe no histórico, no separador Campanhas. Uma mensagem que falha devolve os créditos ao saldo.
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Uma palavra pode travar a campanha. Há palavras não permitidas, e uma mensagem com uma delas é recusada. Se a página recusar o texto, reescreva-o antes de tentar de novo.
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Tem uma campanha em mente? Veja os preços, compre os créditos e prepare a sua lista.
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