Este artigo é para quem revende alojamento e tem o seu próprio WHMCS. O WHMCS é um produto de outra empresa: não vendemos nem revendemos licenças, como se explica em o que é o WHMCS. Os nomes dos menus são os do WHMCS em inglês e mudam de versão para versão. A resposta curta: no WHMCS, cada forma de pagamento é um módulo. Uns confirmam o pagamento sozinhos, porque o fornecedor avisa o WHMCS quando o dinheiro entra; outros, como a transferência bancária, só mostram instruções, e é você que confirma à mão. O WHMCS traz módulos para alguns serviços internacionais; para os métodos de pagamento locais, o módulo tem de vir do próprio fornecedor ou de um programador. Confirme isso antes de prometer um método aos seus clientes.
Os três tipos de forma de pagamento
| Tipo |
Como o pagamento fica confirmado |
| Módulo de um fornecedor online |
O cliente paga na página do fornecedor, e este chama um endereço do seu WHMCS a avisar. A factura fecha sozinha e o serviço avança. Ver como funcionam os pagamentos online. |
| Transferência bancária ou depósito (módulos «offline») |
O WHMCS mostra o IBAN ou as instruções que escreveu. Quando vê o dinheiro no banco, regista o pagamento na factura. |
| Saldo de crédito do cliente |
Se o cliente tem crédito na conta, o WHMCS pode usá-lo para pagar a factura sem passar por nenhum módulo. |
Activar, testar e confirmar à mão
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Active os módulos em Configuration > System Settings > Payment Gateways (nas versões recentes, dentro de Apps & Integrations). Dê a cada um um nome que o cliente perceba, na língua dele.
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Na transferência bancária, escreva instruções completas: titular, banco, IBAN ou número de conta, e o pedido para indicar o número da factura no descritivo.
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Confirme o endereço do sistema em General Settings (System URL). Tem de ser exactamente o endereço por onde o WHMCS responde, com https. Se o fornecedor chamar um endereço que redirecciona para outro, o aviso de pagamento pode perder-se pelo caminho.
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Faça um pagamento de ensaio com cada módulo automático, numa factura sua. Confirme que a factura fecha sozinha e veja o registo de pagamentos (Gateway Log) para saber o que o fornecedor enviou.
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Para confirmar à mão: abra a factura, separador Add Payment, escolha o método, a data em que o dinheiro entrou e a referência da transacção. Ao gravar, o WHMCS faz o mesmo que faria com um pagamento automático: fecha a factura, reactiva o serviço suspenso ou cria a conta nova.
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Moedas: se tem mais de uma moeda, cada módulo pode converter para a moeda que o fornecedor aceita. Confirme a conversão antes de abrir essa moeda aos clientes.
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Nunca registe um pagamento sem ver o dinheiro. Um comprovativo enviado por e-mail ou por mensagem não é dinheiro na conta: há comprovativos falsos. E não apague facturas para «limpar» a lista: cancele-as, para que o histórico fique.
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Se o fornecedor diz que pagou e a factura continua aberta, o aviso dele não chegou ao WHMCS. Veja o Gateway Log: se lá não está nada, algo travou o pedido antes, como um endereço de sistema errado ou uma firewall de aplicações web. Ver ModSecurity e firewalls de aplicações web.
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O aviso de pagamento do fornecedor não chega ao seu WHMCS e o Gateway Log está vazio? Diga-nos o endereço e a hora do pagamento, que vemos se o servidor o recusou.
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Cron, HTTPS e um pagamento móvel confirmado à mão
Num plano de revenda, o WHMCS corre na sua própria conta cPanel, que já tem o que ele precisa: o AutoSSL dá o https ao System URL sem custo, e a tarefa cron cria-se no cPanel, em Cron Jobs, com o comando que o WHMCS mostra em Automation Settings, a cada 5 minutos. Sem ela, as faturas, os lembretes e as suspensões não correm.
- O cliente paga por dinheiro móvel (M-Pesa, e-Mola, Multicaixa Express) e envia-lhe o código da transação.
- Confira no extrato da operadora ou no SMS do número que recebe: o valor e o código têm de bater certo.
- Na fatura, Add Payment: a data em que o dinheiro chegou, o valor recebido, o método (o seu módulo offline, por exemplo «M-Pesa») e o código da operadora em Transaction ID.
- Se chegou menos do que a fatura pede, registe só o que chegou: a fatura fica aberta pelo saldo em falta.
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