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A resposta curta: os resolvers não guardam só as respostas que existem. Quando perguntam por um nome que não existe (NXDOMAIN) ou por um tipo de registro que o nome não tem (por exemplo, um TXT que ainda não criou), guardam também o «não». Quanto tempo: o menor de dois números do registro SOA da zona, o TTL do próprio SOA e o último campo dele. Se alguém perguntou antes de o registro existir, esse resolver continua dizendo «não existe» durante esse tempo, mesmo com o registro já criado.
Situações típicas
| O que aconteceu | Porque ainda falha |
| Abriu loja.yourcompany.com no navegador para «ver se já funciona», e só depois criou o registro | O seu resolver guardou o «não existe» da primeira tentativa. |
| Criou o TXT de verificação e o serviço diz que não o encontra | O serviço verificou antes de o registro existir, e o resolver dele guardou o «não há TXT». Ver registros TXT de verificação. |
| O editor de zona acrescentou o domínio ao nome, e o registro ficou com o nome errado | O nome certo nunca existiu: quem perguntou guardou o «não». Depois de corrigir, essas caches ainda têm que expirar. |
| Apagou um registro por engano e voltou a criá-lo | Quem perguntou no intervalo guardou o «não existe». |
| A zona tem um registro curinga (*) | Aqui não há NXDOMAIN: o curinga responde a qualquer nome, e é a resposta do curinga que fica em cache. Ver o registro curinga. |
Ver o «não» guardado, e livrar-se dele
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| Crie o registro antes de alguém perguntar por ele. Testar um subdomínio que ainda não existe, ou clicar em «Verificar» antes de gravar o TXT, é o que enche a cache de «nãos». Não mexa nos valores do SOA sem saber o que faz: numa hospedagem compartilhada o SOA é gerido pelo servidor. |
| A ordem certa num serviço novo: primeiro grava o registro, depois confirma na fonte que ele lá está, e só então pede ao serviço que verifique. Quem nunca perguntou não tem nada a esquecer. |
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Criou o registro e ainda há quem receba «não existe»? Diga-nos o nome completo e o tipo de registro. Abrir pedido de suporte |
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