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A resposta curta: reencaminhar o e-mail do domínio para um Gmail ou Hotmail pessoal parece a forma mais simples de ter tudo num lugar, mas paga-se: mensagens que vão parar ao spam ou são devolvidas, respostas que saem do endereço pessoal, e e-mail da empresa guardado na conta de uma pessoa. Ler a caixa do domínio diretamente, por IMAP numa aplicação ou no webmail, evita tudo isso, e a mesma aplicação do celular pode mostrar as duas contas lado a lado.
As duas maneiras
| Ponto | Reencaminhar para Gmail ou Hotmail | Ler a caixa do domínio |
| Onde fica o e-mail | Uma cópia segue para outro fornecedor, com as regras dele. | Fica no nosso servidor e lê-se numa aplicação ou no webmail. |
| Chegar à caixa de entrada | O fornecedor de destino recebe mensagens de terceiros enviadas pelo nosso servidor, e algumas vão para o spam ou são devolvidas: porque o SPF falha. | A mensagem é entregue uma vez, sem mais um salto pelo caminho. |
| Responder | A resposta sai do endereço pessoal, a não ser que configure o envio como o endereço do domínio pelo nosso servidor SMTP. | A resposta sai do endereço do domínio, com a assinatura da empresa. |
| Cópias e espaço | Se o endereço também tem caixa, ela guarda uma cópia de tudo e vai enchendo sem ninguém a abrir. | Uma só cópia, no lugar onde a lê. |
| Quando alguém sai | O e-mail da empresa fica na conta pessoal dessa pessoa. | O e-mail fica na caixa da empresa. Muda-se a senha e pronto. |
| Do que depende | Das regras de outro fornecedor, que mudam: o Gmail já deixou de ir buscar e-mail a outras caixas. | De normas abertas (IMAP e SMTP), que qualquer aplicação conhece. |
Passar do reencaminhamento para a leitura direta
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| Reencaminhar para uma conta pessoal é pôr o e-mail da empresa fora da empresa: faturas, dados de clientes, e as mensagens para recuperar as senhas dos serviços da empresa. Se essa conta pessoal for invadida ou a pessoa sair, a empresa perde o controlo de tudo isso. |
| Se quiser manter um reencaminhamento só para ser avisado, faça-o num endereço de função e deixe a caixa do domínio como o lugar onde o e-mail fica e de onde se responde. |
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Quer passar do reencaminhamento para a caixa e não sabe por onde começar? Diga-nos o endereço e para onde ele reencaminha hoje. Abrir pedido de suporte |
Onde ver na sua conta
- Webmail. No cPanel, abra «Contas de e-mail» e use o botão «Verificar e-mail» ao lado da caixa: ele abre o webmail já com a sessão iniciada.
- Dados de IMAP e SMTP. O botão das configurações do cliente de e-mail (Connect Devices) na mesma página mostra os nomes dos servidores, as portas e o nome de usuário, que é o endereço de e-mail completo.
- Espaço por caixa. Cada caixa tem a sua cota, definida na página «Contas de e-mail», mas todas dividem o espaço do plano (de 10 GB no Pro até 200 GB no Business Ultra). A barra lateral «Estatísticas» mostra o total em uso.
- Encaminhador. Na seção «E-mail» abra «Encaminhadores» e adicione o endereço e o destino. Lembre que um encaminhador para o Gmail ou o Hotmail tem os problemas que este artigo descreve, então teste com uma mensagem.
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