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A resposta curta: o celular ou o notebook perdido tem a caixa aberta e a senha guardada. A primeira coisa é mudar a senha da caixa a partir de outro aparelho: as aplicações do aparelho perdido deixam de entrar na conexão seguinte. Depois, bloqueie ou apague o aparelho à distância, mude as outras senhas que lá estavam guardadas e veja se alguém mexeu na caixa.
O que estava no aparelho, e o que fazer
| O que estava lá | O que fazer |
| A caixa de e-mail em IMAP | Mude a senha. O e-mail está no servidor e não se perde; o aparelho perde o acesso. |
| A caixa em POP | As mensagens baixadas podem existir só naquele aparelho, e essas vão com ele. Mude a senha na mesma: POP ou IMAP. |
| Caixas compartilhadas da equipe (vendas@, apoio@) | Mude também essas senhas e entregue as novas aos colegas. |
| Senhas guardadas no navegador (cPanel, My MozOut, banco) | Mude-as, a começar pelas que dão acesso a dinheiro e às outras contas: qual senha é qual. |
| O e-mail já baixado no notebook | Fica no disco. Se o disco não estava cifrado, quem tem o notebook pode lê-lo sem senha nenhuma. |
Os primeiros passos, por ordem
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| Mudar a senha não apaga o que já foi baixado. O e-mail que já estava no aparelho continua lá até o aparelho ser apagado. Por isso o bloqueio à distância conta tanto como a senha nova. |
| Antes que aconteça: código de bloqueio na tela em todos os aparelhos com o e-mail da empresa, disco cifrado no notebook, e uma lista simples de quem tem que caixas em que aparelhos. Quando um se perde, sabe logo o que mudar. |
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Perdeu um aparelho e não consegue entrar no cPanel para mudar a senha? Abra um pedido a partir de outro aparelho e diga-nos o endereço da caixa. Abrir pedido de suporte |
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