Não consigo adicionar a caixa ao novo Outlook: as mensagens e o que fazer

E-mail·· 122 visualizações· 3 min de leitura

A resposta curta: quando o novo Outlook não consegue adicionar a sua caixa, quase sempre é uma destas: a senha não é a da caixa, faltam as configurações manuais (IMAP), a segurança não está em SSL/TLS, ou o serviço da Microsoft não consegue chegar ao nosso servidor. Primeiro, o teste do webmail: se entra no webmail com o mesmo endereço e senha, a conta está boa.

As mensagens e o que querem dizer

Mensagem Causa mais provável
«Algo correu mal» ou «Não foi possível fazer login» Senha errada, ou o usuário não é o endereço completo.
Pede a senha sem parar Está usando a senha do cPanel ou do painel, e não a da caixa de e-mail.
Fica a procurar configurações e não avança A configuração automática não encontrou a conta: escolha IMAP e preencha à mão.
Recusa terminar a configuração O novo Outlook exige conexão cifrada: SSL/TLS na entrada e na saída.
Adiciona, mas mostra erro de sincronização O serviço da Microsoft não consegue ligar ao servidor. Veja porque passa uma cópia pela nuvem.

Como adicionar à mão

1 Em Configurações > Contas > Adicionar conta, escreva o endereço completo e, quando houver a opção, escolha IMAP.
2 Entrada: mail.oseudominio, porta 993, SSL/TLS. Saída: mail.oseudominio, porta 465 com SSL/TLS, ou 587 com STARTTLS se a rede bloquear a 465.
3 Usuário: o endereço completo. Senha: a da caixa de e-mail, definida no cPanel (não a do cPanel nem a do painel).
4 Confirme no webmail que essa senha entra. Se não entrar, mude-a no cPanel e tente outra vez.
5 Se continuar falhando, use o Outlook clássico ou o webmail enquanto vemos a conta do nosso lado.
Não use a senha do cPanel nem a do painel. Cada caixa de e-mail tem a sua senha própria. É a confusão mais comum.
Depois de mudar a senha da caixa, o novo Outlook continua com a antiga até a atualizar em Configurações > Contas.

A caixa continua sem entrar no novo Outlook? Diga-nos o endereço e a mensagem que aparece.

Abrir pedido de suporte

VEJA TAMBÉM

Como configurar o seu e-mail no novo Outlook para Windows

O novo Outlook e a sua caixa IMAP: porque passa uma cópia pela nuvem da Microsoft

Erros comuns no Outlook: 0x800CCC0E, pedido de senha e outros

O aviso de certificado de segurança no Outlook: o que significa e como acabar com ele

Como acessar o seu webmail

Autodiscover e autoconfig: como o Outlook e o celular encontram as configurações da caixa de e-mail

PRODUTO RECOMENDADO

E-mail profissional no seu domínio

Caixas com o nome da sua empresa, sem publicidade, com filtro de spam. desde $6.60/mês (plano de 3 anos, com cupom)

Ver planos
Esta resposta foi útil? Sua resposta nos ajuda a melhorar este artigo.

Artigos Relacionados

E-mail 1.718 Como acessar o seu webmail Não precisa de instalar nada para ver o seu e-mail - o webmail funciona diretamente no navegador, em qualquer dispositiv...
E-mail 1.777 Como configurar o seu e-mail no Android Configure o seu e-mail uma vez no Android e ele continua sincronizando em segundo plano, por Wi-Fi ou dados móveis. Como...
E-mail 1.523 Como configurar o seu e-mail no iPhone ou iPad O app Mail do iPhone e iPad pode ter o seu e-mail profissional junto com outras contas pessoais, cada uma sincronizando...
E-mail 1.688 Como configurar o seu e-mail no Thunderbird O Thunderbird consegue detectar sozinho as configurações deste servidor - só precisa de escrever o seu nome, e-mail e se...
E-mail 1.052 Como configurar o seu e-mail no novo Outlook para Windows O novo Outlook para Windows tenta configurar-se sozinho. Se não conseguir, recorre às mesmas configurações manuais do Ou...
E-mail 112 Mudar do Outlook clássico para o novo: o que vai com você e o que fica para trás A resposta curta: ao passar do Outlook clássico para o novo, o e-mail das contas IMAP vem sozinho, porque está no servid...