Não consigo adicionar a caixa ao novo Outlook: as mensagens e o que fazer

E-mail·· 120 visualizações· 3 min de leitura

A resposta curta: quando o novo Outlook não consegue adicionar a sua caixa, quase sempre é uma destas: a senha não é a da caixa, faltam as configurações manuais (IMAP), a segurança não está em SSL/TLS, ou o serviço da Microsoft não consegue chegar ao nosso servidor. Primeiro, o teste do webmail: se entra no webmail com o mesmo endereço e senha, a conta está boa.

As mensagens e o que querem dizer

Mensagem Causa mais provável
«Algo correu mal» ou «Não foi possível fazer login» Senha errada, ou o usuário não é o endereço completo.
Pede a senha sem parar Está usando a senha do cPanel ou do painel, e não a da caixa de e-mail.
Fica a procurar configurações e não avança A configuração automática não encontrou a conta: escolha IMAP e preencha à mão.
Recusa terminar a configuração O novo Outlook exige conexão cifrada: SSL/TLS na entrada e na saída.
Adiciona, mas mostra erro de sincronização O serviço da Microsoft não consegue ligar ao servidor. Veja porque passa uma cópia pela nuvem.

Como adicionar à mão

1 Em Configurações > Contas > Adicionar conta, escreva o endereço completo e, quando houver a opção, escolha IMAP.
2 Entrada: mail.oseudominio, porta 993, SSL/TLS. Saída: mail.oseudominio, porta 465 com SSL/TLS, ou 587 com STARTTLS se a rede bloquear a 465.
3 Usuário: o endereço completo. Senha: a da caixa de e-mail, definida no cPanel (não a do cPanel nem a do painel).
4 Confirme no webmail que essa senha entra. Se não entrar, mude-a no cPanel e tente outra vez.
5 Se continuar falhando, use o Outlook clássico ou o webmail enquanto vemos a conta do nosso lado.
Não use a senha do cPanel nem a do painel. Cada caixa de e-mail tem a sua senha própria. É a confusão mais comum.
Depois de mudar a senha da caixa, o novo Outlook continua com a antiga até a atualizar em Configurações > Contas.

A caixa continua sem entrar no novo Outlook? Diga-nos o endereço e a mensagem que aparece.

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