O Outlook está lento, bloqueia ou não abre: modo de segurança, suplementos e um perfil novo

E-mail·· 52 visualizações· 3 min de leitura

A resposta curta: um Outlook lento, que bloqueia («Não está respondendo») ou que nem abre, tem quase sempre a causa no computador e não na caixa de e-mail: um suplemento (add-in) com problemas, um arquivo de dados grande ou danificado, ou um perfil estragado. O modo de segurança diz-lhe logo de que lado está o problema.

Sintomas e causas

Sintoma Causa mais provável
Fica preso em «A carregar perfil» ou «A processar» Um suplemento ou o arquivo de dados. Abra em modo de segurança para separar os dois.
Abre, mas bloqueia a cada mensagem Um suplemento (antivírus, gravação de PDF, CRM, assinaturas) a analisar cada e-mail.
Lento só numa pasta enorme Muitos milhares de mensagens numa só pasta. Arquive ou divida.
Fecha sozinho ao abrir Perfil ou arquivo de dados danificado, ou uma atualização do Office a meio.
Lento depois de uma atualização do Windows ou do Office Uma reparação do Office costuma resolver.

Como pôr o Outlook rápido outra vez

1 Abra em modo de segurança: clique em Windows+R, escreva outlook.exe /safe e Enter. Se assim fica rápido, o culpado é um suplemento.
2 Desligue os suplementos: em Arquivo > Opções > Suplementos, em baixo escolha Suplementos COM > Ir e tire a marca a todos. Volte a ligar um de cada vez até encontrar o que o torna lento.
3 Repare o arquivo de dados se o modo de segurança também for lento: reparar o arquivo de dados do Outlook.
4 Crie um perfil novo: no Painel de Controlo, abra E-mail > Mostrar Perfis > Adicionar, configure a conta (com IMAP o e-mail volta do servidor) e escolha «Utilizar sempre este perfil». Fique com o antigo até confirmar que está tudo.
5 Repare o Office: nas Configurações do Windows, em Aplicações, escolha o Microsoft Office, Modificar > Reparação Rápida.
6 Alivie a caixa: pastas com anos de anexos tornam tudo mais pesado, no Outlook e no servidor: a sua caixa de e-mail está cheia.
Um perfil novo com uma conta POP não traz o e-mail de volta. Em POP o histórico está no arquivo PST do perfil antigo: abra esse PST no perfil novo (Arquivo > Abrir > Abrir Arquivo de Dados do Outlook) em vez de o perder.
Se o webmail também está lento, o problema pode ser a caixa ou o servidor e não o computador: aí diga-nos.

O Outlook continua lento ou não abre? Diga-nos a versão do Outlook e o que aparece na tela.

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