Reparar o arquivo de dados do Outlook: PST ou OST danificado, SCANPST e um OST novo

E-mail·· 81 visualizações· 3 min de leitura

A resposta curta: o Outlook guarda o e-mail num arquivo de dados no computador: um OST (cópia do que está no servidor, nas contas IMAP recentes e Exchange) ou um PST (e-mail que pode existir só ali, nas contas POP e nos arquivos). Quando esse arquivo se estraga aparecem erros como 0x8004010F, pastas vazias ou o Outlook a fechar sozinho. O OST recria-se; o PST repara-se com a ferramenta da Microsoft.

OST ou PST: o que muda

Arquivo O que fazer se estiver danificado
OST (cópia do servidor) Feche o Outlook, mude-lhe o nome (por exemplo, para .old) e abra o Outlook: ele cria um novo e baixa tudo do servidor. Nada se perde se a conta for IMAP.
PST (dados locais) Repare-o com a Ferramenta de Reparação da Caixa de Entrada (SCANPST.EXE). Faça antes uma cópia do arquivo.
Não sabe qual é Em Arquivo > Configurações de Conta > Arquivos de Dados vê o nome e a pasta de cada arquivo. A extensão diz qual é.
O arquivo está enorme Um arquivo muito grande fica mais lento e mais frágil. Arquive o e-mail antigo ou reduza o que fica offline.

Como reparar ou recriar

1 Feche o Outlook e confirme no Gerenciador de Tarefas que não ficou a correr.
2 Encontre o arquivo: o caminho aparece em Arquivo > Configurações de Conta > Arquivos de Dados > Abrir Localização do Arquivo.
3 Faça uma cópia do arquivo para outra pasta antes de qualquer reparação.
4 Se for OST: mude-lhe o nome (acrescente .old no fim) e abra o Outlook. Ele cria um arquivo novo e volta a baixar o e-mail do servidor: com muitos anos de e-mail, demora.
5 Se for PST: procure SCANPST.EXE na pasta de instalação do Office (o caminho muda com a versão; a pesquisa do Windows encontra-o), abra-o, escolha o arquivo e clique em Iniciar e depois Reparar. Repita até não encontrar erros.
6 Abra o Outlook e confira as pastas. O que a ferramenta recuperou sem pasta certa aparece em «Itens Recuperados» ou «Perdidos e Achados».
Um PST de uma conta POP pode ser a única cópia do seu e-mail. Não o apague nem o «recrie» como faria a um OST: repare-o, e guarde a cópia que fez antes. Se não tiver a certeza do que é, pergunte-nos antes de mexer.
Para não voltar a acontecer, use IMAP (o e-mail fica no servidor e o OST é só uma cópia) e não deixe o arquivo crescer sem limite: POP ou IMAP.

A reparação não resolveu? Diga-nos a versão do Outlook e a mensagem de erro.

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