Enviados e eliminados em falta no Outlook com IMAP: escolher as pastas certas

E-mail·· 73 visualizações· 3 min de leitura

A resposta curta: em IMAP, o Outlook tem de saber que pasta do servidor é a dos Enviados e a dos Eliminados. Quando não sabe, guarda os enviados numa pasta só do computador (que o telemóvel e o webmail não vêem), ou o que apaga fica riscado em vez de desaparecer. Resolve-se dizendo ao Outlook onde estão as pastas.

Sintomas e causas

Sintoma Causa mais provável
Envio do Outlook e no webmail a pasta Enviados está vazia O Outlook está a guardar os enviados numa pasta local, ou numa pasta «Itens Enviados» diferente da «Sent» do servidor.
Há duas pastas parecidas: «Sent» e «Itens Enviados» Uma é a do servidor e a outra foi criada pelo Outlook. Só uma deve ser usada.
O que apago fica riscado e não desaparece O Outlook está a marcar para eliminação em vez de mover para o Lixo. Só desaparece quando «limpa» a pasta.
As pastas aparecem todas dentro da Caixa de entrada O servidor guarda as pastas debaixo da Caixa de entrada; o Outlook precisa do caminho da pasta raiz para as mostrar ao lado.

Como pôr as pastas no sítio

1 Confirme no webmail como se chamam as pastas do servidor (por exemplo Sent, Trash, Drafts).
2 Caminho da pasta raiz: em Ficheiro > Definições de Conta > Alterar > Mais Definições > Avançadas, escreva INBOX em «Caminho da pasta raiz», guarde e reinicie o Outlook. As pastas passam a aparecer arrumadas.
3 Pasta dos enviados: nas versões em que existe, no mesmo sítio, separador Itens Enviados, escolha «Guardar itens enviados na seguinte pasta do servidor» e seleccione a pasta Sent do servidor. Nas versões mais recentes o Outlook escolhe sozinho a pasta que o servidor indica; se não acertar, use o webmail como referência e arraste os enviados antigos para a pasta certa.
4 Eliminados: no separador Itens Eliminados (quando existe) escolha «Mover itens eliminados para a seguinte pasta do servidor» e seleccione Trash. Assim o que apaga vai para o Lixo em todos os aparelhos.
5 Pastas repetidas: depois de tudo certo, mova o conteúdo da pasta a mais para a pasta do servidor e apague a que sobrou.
Antes de apagar uma pasta repetida, confirme no webmail que o conteúdo já está na outra. Uma pasta que só existe no computador desaparece de vez quando se apaga.
Os enviados também contam para o espaço da caixa. Uma pasta Enviados com anos de anexos é muitas vezes a razão da caixa cheia: a sua caixa de correio está cheia.

As pastas continuam trocadas? Diga-nos o endereço e a versão do Outlook.

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