Avaliações de produtos no WooCommerce: ativar, «comprador verificado» e moderação

A resposta curta: as avaliações dão confiança a quem ainda não comprou. No WooCommerce ligam-se numa definição, e pode exigir que só quem comprou avalie, o que as torna mais credíveis. O trabalho está na moderação: aprovar, responder (também às más) e travar o spam.

As definições

Definição O que faz
Ativar avaliações de produtos Mostra o separador «Avaliações» em cada produto.
Mostrar «proprietário verificado» Põe uma etiqueta nas avaliações de quem comprou mesmo.
Só proprietários verificados podem avaliar Mais credibilidade, menos avaliações. Compensa quando recebe spam.
Avaliação por estrelas As estrelas aparecem no produto e na lista. Pode torná-las obrigatórias.
Moderação Pode exigir aprovação manual de cada avaliação antes de aparecer.

Passo a passo

1 Vá a WooCommerce > Definições > Produtos e procure a secção das avaliações.
2 Ative as avaliações e, se quer, o «proprietário verificado» e a regra de só quem comprou avalia.
3 Ative a avaliação por estrelas e decida se é obrigatória.
4 Reveja as avaliações novas em Produtos > Avaliações: aprove, responda ou marque como spam.
5 Peça avaliações a quem comprou, no e-mail depois da encomenda, com uma ligação direta ao produto.
Não apague as avaliações más verdadeiras nem escreva avaliações falsas. Em muitos países isso é contra as regras do consumidor, e os clientes notam. Responda com calma, resolva o problema e deixe a resposta à vista: Avaliações e reputação.
As avaliações são uma porta para o spam, como os comentários: ponha um captcha ou exija ter comprado. Travar o spam nos comentários. Para vender variantes do mesmo produto, veja Variações de produtos.

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