Contar o que os visitantes fazem: eventos e eventos-chave no Google Analytics

A resposta curta: saber quantas pessoas visitaram o site diz pouco. O que interessa é quantas fizeram o que você quer: enviar o formulário, tocar no botão do WhatsApp, ligar, comprar. O Google Analytics conta isto como eventos, e os que importam marcam-se como eventos-chave. Escolha poucos e dê-lhes nomes claros.

O que se conta

Ação do visitante Como se regista
Ver uma página, descer, descarregar um ficheiro, sair por uma ligação Muitos já são contados sozinhos, com a «medição otimizada» ligada no fluxo de dados.
Enviar um formulário Evento próprio, disparado quando aparece a mensagem de sucesso ou a página de agradecimento.
Tocar no WhatsApp ou num número de telefone Evento próprio, disparado no clique numa ligação wa.me ou tel:.
Comprar Numa loja, o plugin da loja envia o evento de compra.
O que fazer com isto Marcar como «evento-chave» os poucos que representam um resultado para o negócio.

Passo a passo

1 Decida o que conta como sucesso: dois ou três resultados. Não conte tudo.
2 Com a conta do Analytics configurada, abra o Gestor de Etiquetas e crie um acionador (por exemplo, clique numa ligação que contém «wa.me»). Gestor de Etiquetas.
3 Crie a etiqueta de evento do Analytics com um nome simples e sem espaços (por exemplo, clique_whatsapp), ligada a esse acionador.
4 Teste em modo de pré-visualização e veja o evento no tempo real do Analytics. Publique.
5 No Analytics, em Administrador > Eventos, marque como evento-chave os que importam. Os dados podem demorar até um dia a aparecer nos relatórios.
Não envie dados pessoais nos eventos (nomes, e-mails, telefones). Conte o ato, não a pessoa. E respeite o consentimento do visitante: onde ele é exigido, o Analytics só deve medir depois de aceite. O aviso de cookies e o consentimento.
Para saber de onde vieram os que fizeram a ação, junte os endereços marcados: Ligações UTM. A base está em Configurar o Google Analytics.

Quer ajuda a medir o formulário ou o botão do WhatsApp do seu site? Abra um pedido com o endereço.

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