Uma página 404 que ajuda: o que deve dizer e como confirmar que funciona

A resposta curta: a página 404 é o que o visitante vê quando o endereço não existe. Uma boa diz isso com clareza, mantém o menu do site e mostra um caminho (início, pesquisa, contato). E, por baixo, o servidor tem que responder mesmo «404»: se responder «200», o Google trata-a como página normal.

O que deve ter

Elemento Porquê
Uma frase clara «Esta página não existe ou mudou de lugar.» Sem culpar o visitante, sem piadas que o deixem sem saída.
O menu e o cabeçalho do site Quem chega a uma página sem nada à volta vai-se embora.
Caminhos Link ao início, às seções principais, uma caixa de pesquisa e o contato.
O código certo (404) Nem um redirecionamento para o início, nem «200». Um redirecionamento cego esconde o erro do Google.
Leve Poucas imagens. É uma página que se abre muitas vezes e deve ser rápida.

Fazer e confirmar, passo a passo

1 No WordPress, o tema trata disto: num tema clássico, o arquivo 404.php; num tema de blocos, o modelo «404» no editor do site. Tema de blocos ou clássico.
2 Num site estático, crie uma página 404.html e diga ao servidor para a usar: no .htaccess, a linha ErrorDocument 404 /404.html. No cPanel há também a ferramenta «Páginas de erro».
3 Escreva o texto e ponha os caminhos.
4 Teste com um endereço inventado (o-seu-dominio.com/isto-nao-existe). Veja a página.
5 Confirme o código: nas ferramentas do navegador (aba Rede) deve ver 404; ou na linha de comandos, curl -I https://o-seu-dominio.com/isto-nao-existe.
Não redirecione todos os erros para a página inicial. Parece simpático, mas o Google chama-lhe «soft 404» e aponta-o como erro: Erros de rastreio no Search Console. Se o endereço mudou de verdade, use um redirecionamento 301 para a página nova.
Uma página 404 que o visitante vê muito é sinal de links quebrados. Procure-as: Erro 404 numa página que devia existir e Links permanentes e o 404.

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