O e-mail para repor a senha do WordPress não chega

WordPress e CMS·· 47 visualizações· 3 min de leitura

A resposta curta: clicou em «Perdeu a senha?» e o e-mail não aparece. Quase sempre é um de três casos: está no spam, o endereço do usuário não é o que pensa, ou o site não consegue enviar e-mail. Há um caminho para entrar mesmo assim, sem o e-mail.

Porque não chega

Causa O que fazer
Foi para o spam Veja a pasta de lixo eletrônico e a de promoções. Procure pelo nome do site.
O endereço do usuário é outro O e-mail do usuário pode ser um antigo. Tente com o nome de usuário em vez do e-mail.
O site não envia e-mail Comum em sites novos: o envio por padrão falha ou é recusado. A solução é configurar o envio por SMTP.
O endereço do remetente é falso Mensagens que parecem vir de um endereço que não é do site são recusadas por muitos serviços.
Demora Espere 15 minutos antes de pedir outra; vários pedidos seguidos só baralham.

Entrar mesmo assim, passo a passo

1 Confirme o endereço de e-mail do usuário: se tem acesso ao painel de outro administrador, veja-o em Usuários. Se não, avance.
2 Mude a senha pelo banco de dados. No phpMyAdmin do cPanel, abra a tabela de usuários do site (a que acaba em _users), edite a linha do seu usuário e, no campo user_pass, escolha a função MD5 e escreva a senha nova. Grave. O WordPress aceita-a e guarda-a de forma mais segura na primeira entrada.
3 Ou use o WP-CLI se tem SSH: WP-CLI por SSH.
4 Entre e mude a senha por uma que só usa aqui: Mudar a senha do administrador do WordPress.
5 Resolva a causa: configure o envio por SMTP, para os próximos e-mails do site (restauração, avisos, formulários) chegarem: Fazer o WordPress enviar e-mail bem, com SMTP.
Faça cópia do banco de dados antes de a editar à mão, e edite só a linha do seu usuário. Uma erro de digitação na tabela errada tira o site do ar. Depois de entrar, apague o que ficou do processo (não deixe senhas escritas em arquivos).
Se nem sabe qual é o usuário, a tabela de usuários mostra-o na coluna user_login. Se o problema é outro, veja Não entra no painel do WordPress: as seis causas habituais.

Não consegue entrar e quer que o façamos com você? Abra um pedido com o endereço do site.

Abrir pedido de suporte

VEJA TAMBÉM

Mudar a senha de administrador do WordPress

Fazer o WordPress enviar e-mail de verdade, com SMTP

WP-CLI por SSH: atualizar e reparar o WordPress a partir da linha de comandos

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