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A resposta curta: quando escreve um endereço, o navegador pergunta ao DNS qual é o servidor desse nome, liga-se a esse servidor e o servidor devolve a página. Um site são, na prática, quatro peças: o domínio (o nome), o DNS (a lista que diz onde está o servidor), a hospedagem (o servidor onde estão os ficheiros) e o certificado SSL (o cadeado). Cada uma pode estar num sítio diferente.
Os seis passos, por ordem
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As peças, e onde se gere cada uma
| Peça | O que é | Onde se gere |
| Domínio | O nome do site, que alguém registou por um período e que se renova. | Onde o registou. Connosco, no My MozOut. Veja Registo de domínio. |
| DNS | A lista de registos que diz onde está o site e onde está o e-mail. | Na zona DNS, no serviço que responde pelos nameservers do domínio. |
| Hospedagem | O servidor onde estão os ficheiros do site e a base de dados. | No cPanel da conta, a partir do My MozOut. |
| Certificado SSL | O que dá o https e o cadeado. | Normalmente emitido sozinho pela conta. Veja Certificados SSL. |
| É à parte: segue os registos MX do DNS e não o site. | No cPanel da conta ou no plano de e-mail. |
Quando algo falha, em que passo está
| O que vê | Passo | Onde ler |
| «Não foi possível encontrar o endereço do servidor» ou DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN | 2, o DNS | DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN |
| A página demora e acaba em erro de tempo esgotado | 3, o servidor | O site está em baixo: o que ver primeiro |
| Aviso de certificado ou «Não seguro» | 4, a ligação segura | Sem cadeado: as causas, por ordem |
| Erro 500, 403 ou 404 | 5, a página | Erros de site explicados |
| A página abre, mas devagar ou desfigurada | 6, o desenho | Medir a velocidade do site |
| Quando o site não abre, pergunte «em que passo falha?» antes de mexer em seja o que for. Muitas vezes o problema é o DNS e não a hospedagem, e mexer na hospedagem não resolve. A diferença entre as duas está em Domínio ou hospedagem: qual é a diferença. |
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Tem um site que não abre e quer ajuda a descobrir em que passo falha? Diga-nos o endereço e o que vê no ecrã. Abrir pedido de suporte |
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VEJA TAMBÉM Domínio ou hospedagem: qual é a diferença Nameservers: o que são e quais usar connosco |
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