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Quando um site avaria, o número que aparece no ecrã não é decoração: diz de que lado está o problema. Vale a pena saber ler três ou quatro deles.
| Código | O que está a acontecer |
| 500 Internal Server Error | O servidor tentou correr o site e alguma coisa rebentou. Culpados habituais: um .htaccess com um erro, permissões mal postas, ou um plugin/tema que falhou depois de uma actualização. |
| 403 Forbidden | O acesso foi recusado. Ou falta o ficheiro de índice na pasta, ou as permissões estão erradas, ou o nosso sistema de segurança bloqueou o pedido por o achar suspeito. |
| 404 Not Found | O endereço não existe. Se aconteceu em todo o site de uma vez, no WordPress costuma ser o .htaccess - gravar outra vez as ligações permanentes resolve. |
| 508 Resource Limit Reached | O seu plano bateu no limite de recursos (CPU, memória ou processos em simultâneo). O site não está partido: está a pedir mais do que o plano dá. Veja o Uso de Recursos no cPanel. |
| 502 / 504 | O serviço por trás demorou demasiado a responder. Costuma ser uma consulta pesada à base de dados ou um processo que ficou preso. |
| Error establishing a database connection | Os dados de acesso à base de dados no wp-config.php deixaram de bater certo, ou a base de dados não responde. |
| Ecrã branco | Um erro de PHP sem mensagem visível. O error_log na pasta do site tem a linha exacta. |
O erro 508 merece uma nota à parte
É o mais mal compreendido. Não é uma avaria nossa nem um site "partido": é o seu site a consumir mais do que o plano permite, e o servidor a travar antes que isso afecte os vizinhos. Aparece tipicamente quando o site cresceu, quando um plugin novo pesa de mais, ou quando alguém está a varrer o site com pedidos automáticos.
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Onde ver a causa exacta
No cPanel, em Erros, estão as últimas mensagens do servidor. Na pasta do site, o ficheiro error_log guarda o mesmo com mais detalhe. Uma linha desses registos vale mais do que uma hora de tentativas - se nos escrever, envie-a.
| Antes de mexer, tenha por onde voltar. Renomeie o .htaccess em vez de o apagar, e tenha uma cópia recente - veja como restaurar dados com o JetBackup . Muitos sites piores ficaram assim a tentar arranjar. |
| Se o site sumiu por completo e nem erro dá, o problema pode ser outro - comece por o que verificar quando o site está fora do ar . |
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Diga-nos o código, a hora e o endereço - vamos aos registos do servidor. Abrir um pedido de suporte |
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VEJA TAMBÉM Se o erro 508 é frequente, o plano deixou de chegar - Hospedagem compartilhada ou VPS: qual precisa o seu projecto?. Muitos erros 500 resolvem-se com a versão certa de PHP: Como mudar a versão do PHP. Se o erro fala de base de dados: Criar bases de dados e usar o phpMyAdmin. |
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Quando o erro não está nesta lista
O 503 e o resto da família 5xx têm página própria, e os erros que não são do servidor também.
- Erro 503, e os outros 5xx: o que são, e por onde se começa
- ERR_CONNECTION_CLOSED e ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH: quando o erro é do lado de fora
- Ler um traceroute e um ping: o que os números dizem, e o que não dizem
- Limpar a cache: a do navegador, a do computador, e a do site
- O Facebook e o WhatsApp mostram a pré-visualização errada do seu site
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