Erros do site explicados: 500, 403, 404, 508 e o que fazer

Quando um site quebra, o número que aparece na tela não é decoração: diz de que lado está o problema. Vale a pena saber ler três ou quatro deles.

Código	O que está acontecendo
500 Internal Server Error	O servidor tentou rodar o site e alguma coisa estourou. Culpados habituais: um .htaccess com um erro, permissões mal postas, ou um plugin/tema que falhou depois de uma atualização.
403 Forbidden	O acesso foi recusado. Ou falta o arquivo de índice na pasta, ou as permissões estão erradas, ou o nosso sistema de segurança bloqueou o pedido por o achar suspeito.
404 Not Found	O endereço não existe. Se aconteceu em todo o site de uma vez, no WordPress costuma ser o .htaccess - gravar outra vez os links permanentes resolve.
508 Resource Limit Reached	O seu plano bateu no limite de recursos (CPU, memória ou processos em simultâneo). O site não está partido: está pedindo mais do que o plano dá. Veja o Uso de Recursos no cPanel.
502 / 504	O serviço por trás demorou demais a responder. Costuma ser uma consulta pesada ao banco de dados ou um processo que ficou preso.
Error establishing a database connection	Os dados de acesso ao banco de dados no wp-config.php deixaram de bater, ou o banco de dados não responde.
Tela branca	Um erro de PHP sem mensagem visível. O error_log na pasta do site tem a linha exata.

O erro 508 merece uma nota à parte

É o mais mal compreendido. Não é uma avaria nossa nem um site "partido": é o seu site a consumir mais do que o plano permite, e o servidor a travar antes que isso afete os vizinhos. Aparece tipicamente quando o site cresceu, quando um plugin novo pesa de mais, ou quando alguém está varrendo o site com pedidos automáticos.

1	Veja no cPanel, em Uso de Recursos, qual o limite que está estourando - CPU, memória ou processos.

2	Se foi de repente, desligue o último plugin que instalou e volte a testar.

3	Instale um cache. É a única alteração que costuma cortar o consumo para menos de metade sem se mexer no conteúdo.

4	Se o site cresceu de verdade, o limite deixou de servir. Aí a resposta é um plano maior, e não continuar apertando.

Onde ver a causa exata

No cPanel, em Erros, estão as últimas mensagens do servidor. Na pasta do site, o arquivo error_log guarda o mesmo com mais detalhe. Uma linha desses registros vale mais do que uma hora de tentativas - se nos escrever, envie-a.

Antes de mexer, tenha por onde voltar. Renomeie o .htaccess em vez de o apagar, e tenha uma cópia recente - veja como restaurar dados com o JetBackup . Muitos sites piores ficaram assim a tentar arranjar.

Se o site sumiu por completo e nem erro dá, o problema pode ser outro - comece por o que verificar quando o site está fora do ar .

Diga-nos o código, a hora e o endereço - vamos aos registros do servidor.

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Onde ver na sua conta

O erro 508 significa que a conta atingiu um dos seus limites de recursos. Abra Uso de Recursos no cPanel (seção Métricas): mostra o processador, a memória, os processos de entrada e o I/O, e quando a conta bateu no limite.
Os limites são por conta e não prometemos um valor único para todos os planos, então os números dessa tela são os que valem. O artigo sobre monitorar o desempenho explica como ler essa tela.
Se só aconteceu uma vez, procure uma tarefa pesada nesse horário. Se continua acontecendo com tráfego normal depois de instalar um cache, o plano não atende mais: você pode subir de plano sem perder o site, ou falar com a gente.

VEJA TAMBÉM

Se o erro 508 é frequente, o plano deixou de chegar - Hospedagem compartilhada ou VPS: de qual precisa o seu projeto?.

Muitos erros 500 resolvem-se com a versão certa de PHP: Como mudar a versão do PHP.

Se o erro fala de banco de dados: Criar bancos de dados e usar o phpMyAdmin.

Quando o erro não está nesta lista

O 500, o círculo de redirecionamentos, o 404, o 400, o 429, o 401, o 503 e o resto da família 5xx têm página própria, e os erros que não são do servidor também.

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