O webmail é o e-mail visto directamente do servidor, sem programa nenhum pelo meio. Por isso mesmo é a melhor ferramenta de diagnóstico que tem: se funciona aqui, o serviço está bom.
| Erro que aparece | O que costuma ser |
| Login failed / Falha na autenticação | O utilizador tem de ser o endereço completo (nome@asuaempresa) e não só a parte da frente. Confirme também se as maiúsculas estão presas e se a palavra-passe foi mudada há pouco no cPanel. |
| Connection to storage server failed | Quase sempre é palavra-passe errada. Se tem a certeza dela, pode ser a caixa cheia: reponha a palavra-passe no cPanel e volte a tentar. |
| Caixa cheia / quota exceeded | A caixa atingiu o limite e passa a recusar mensagens novas. Apague o que não precisa (e esvazie o Lixo e o Spam, que também contam) ou aumente a quota no cPanel. |
| A sessão expira sozinha | Cookies bloqueados no navegador ou relógio do computador muito desacertado. Experimente numa janela anónima. |
| A mensagem não chegou | Veja o Spam e verifique se não há um filtro a arrumá-la noutra pasta — os filtros do Roundcube fazem isso em silêncio. |
| Não consigo enviar | Anexo grande demais, ou o servidor do destinatário recusou. A mensagem devolvida diz o motivo — guarde-a, é a pista. |
O que fazer antes de nos escrever
|
|
|
|
| Uma caixa cheia perde mensagens. Quando a quota estoura, as mensagens que chegam são devolvidas ao remetente. Não ficam à espera. Se anda perto do limite, trate disso hoje. |
| Guardar tudo para sempre tem custo. Se precisa de anos de histórico, vale mais uma caixa maior do que andar a apagar. Falamos consigo sobre a quota certa. |
|
Continua sem entrar no webmail? Diga-nos o endereço e a mensagem exacta. Abrir um pedido de suporte |
|
E-MAIL PROFISSIONAL O seu e-mail devia ter o nome da sua empresa. Caixas no seu próprio domínio, com webmail, antispam e configuração automática no telemóvel e no computador. Ver planos de e-mailFunciona no Outlook, no telemóvel e no navegador |
- 0 Utilizadores acharam útil
