Onde ver as vendas no WooCommerce: relatórios, análises e o que os números dizem

Quer saber quanto vendeu este mês, que produto sai mais e de onde vêm os clientes. O WooCommerce guarda tudo isso, mas mostra-o em sítios diferentes conforme a versão, e os totais não coincidem sempre com os do banco ou do contabilista. Primeiro, onde olhar; depois, porque é que os números parecem mentir.

Onde está cada coisa

O que quer saber Onde procurar
Visão geral das vendas Em WooCommerce, Análises (nas versões recentes), a página Visão geral. Nas versões mais antigas, WooCommerce, Relatórios.
Produtos mais vendidos Análises, Produtos. Pode ordenar por unidades ou por receita.
Vendas por categoria Análises, Categorias.
Efeito dos cupões Análises, Cupões.
Imposto cobrado Análises, Impostos.
Stock e produtos a acabar Análises, Stock. Complementa os avisos que viu em stock e avisos de stock baixo.
Clientes novos e recorrentes Análises, Clientes.

Pôr as análises a funcionar

1 Abra WooCommerce, Análises. Se o menu não existir, a sua versão é antiga ou o plugin de análises está desligado; actualize a loja num dia calmo (veja como actualizar sem estragar nada).
2 Escolha o intervalo de datas no topo e, se quiser, compare com o período anterior. Sem comparação, um número isolado não diz nada.
3 Importe o histórico, se faltar. Nas definições das Análises há uma opção de importar os dados de encomendas antigas. Pode demorar em lojas com muitas encomendas, porque corre em segundo plano.
4 Escolha que estados contam. As definições das Análises permitem excluir estados como «cancelada» ou «falhada». Decida uma vez e não mexa, para os meses serem comparáveis.
5 Exporte em CSV quando precisar de entregar os números a alguém. Todas as tabelas têm essa opção.

Porque é que os números não batem

Diferença Causa habitual
Mais do que no banco O relatório conta encomendas por pagar ou em espera; só contam as que o estado diz pagas.
Menos do que na caixa Há encomendas criadas à mão que não passaram pelas análises, ou o histórico não foi importado.
Total diferente do contabilista O contabilista olha para a data do pagamento, o WooCommerce para a da encomenda. Veja também se a base do imposto é a mesma.
Números antigos mudam Uma encomenda reembolsada depois altera o mês em que o reembolso foi feito, não o da venda.
Estas análises são um mapa, não a contabilidade. Para impostos, declarações ou facturas valem os documentos que o seu contabilista pede, não o ecrã da loja. Veja facturas para os clientes da loja.
Veja sempre duas coisas ao mesmo tempo: as vendas e o número de visitas. Uma loja que vende pouco com poucas visitas tem um problema de tráfego; com muitas visitas, tem um problema de compra, e para esse a ficha é os erros na finalização da compra. As visitas medem-se com o Google Analytics.

As análises não mostram nada, ou a página fica a carregar para sempre? Diga-nos o endereço da loja e a versão do WooCommerce, e vemos se é o servidor.

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VEJA TAMBÉM

Estados das encomendas explicados

Google Analytics: montar e o que ver primeiro

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