O WooCommerce só calcula imposto depois de lhe responder a três perguntas: os preços que escreveu já incluem imposto? Com base em que morada se calcula? E que taxa se aplica a cada tipo de produto? Se as deixar por responder, o preço que o cliente vê no catálogo pode não ser o que paga no fim, e é isso que gera reclamações. O que cada taxa deve ser é assunto do seu contabilista: aqui está só como se configura.
As três decisões, por ordem
| 1 |
Active os impostos. Em WooCommerce, Definições, separador Geral, marque a opção de activar impostos e cálculos. Ao guardar, aparece um separador novo chamado Imposto. Se a sua actividade não cobra imposto sobre as vendas, deixe isto desligado e não complique.
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| 2 |
Diga se os preços já incluem imposto. No separador Imposto, nas opções, escolha entre «preços introduzidos com imposto» e «sem imposto». É a decisão que muda tudo o resto: se se enganar, ou cobra a menos, ou mostra números que mudam no pagamento.
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| 3 |
Escolha a morada que serve de base ao cálculo. Pode ser a morada de entrega do cliente, a de facturação ou a da loja. Quem só vende dentro do seu país costuma bastar-se com a da loja; quem vende para fora precisa de pensar no destino.
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| 4 |
Decida como mostra os preços. Na mesma página escolhe se o catálogo mostra os preços com ou sem imposto, se o carrinho e o pagamento os mostram de outra maneira, e se o imposto aparece numa linha única ou discriminado. O que não pode é mostrar um valor e cobrar outro sem o explicar.
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| 5 |
Crie as taxas. O WooCommerce traz três classes: padrão, reduzida e taxa zero. Em cada uma, acrescente linhas com o país, a taxa em percentagem e o nome do imposto. Se tiver muitas linhas, há importação por ficheiro CSV.
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| 6 |
Ligue cada produto à sua classe. Na ficha do produto, nos dados do produto, separador Geral, escolha o estado do imposto e a classe. Um produto sem classe cai na classe padrão.
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| 7 |
Teste com uma encomenda a sério. Faça uma compra de teste como cliente, noutra morada se vende para fora, e confira o total no carrinho, no pagamento e no e-mail de confirmação.
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O que cada escolha provoca
| Definição |
Se escolher assim |
Cuidado |
| Preços com imposto |
O número que escreve é o que o cliente paga; o imposto sai desse valor. |
O valor líquido fica mais baixo do que o que escreveu, e isso aparece nos relatórios. |
| Preços sem imposto |
O imposto soma-se ao número que escreveu. |
O total do pagamento é maior do que o do catálogo, se o catálogo mostrar o preço sem imposto. |
| Base: morada da loja |
A mesma taxa para toda a gente. |
Não serve se vende para fora do seu país. |
| Base: morada do cliente |
A taxa muda com o destino. |
Precisa de linhas para cada destino que servir. |
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Não copie taxas de um artigo ou de outra loja. Quais se aplicam, a quem, e se é obrigado a cobrar imposto, depende do país onde vende e da sua situação. Pergunte ao contabilista antes de preencher a tabela. Nós tratamos do servidor; não damos aconselhamento fiscal.
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Escreva as decisões num ficheiro com data. Daqui a um ano, quando alguém perguntar porque é que os preços aparecem sem imposto, a resposta está lá. E se mudar de ideias a meio, mude num dia calmo: os produtos já criados não são reescritos sozinhos.
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Depois dos impostos, faltam os portes: veja portes e entregas no WooCommerce. O que se decide uma só vez na loja inteira está também em definições gerais de produto: stock, imposto e transferências.
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Preencheu tudo e o total do pagamento não bate certo? Diga-nos o endereço da loja e o produto de teste, e vemos o que o servidor faz.
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