Os processos de entrada medem quantas coisas estão a entrar na sua conta ao mesmo tempo: cada pedido a uma página PHP, cada tarefa agendada, cada sessão por SSH. Não medem visitas por dia. Por isso um site com poucos visitantes pode bater no limite se cada pedido demorar muito tempo, porque os pedidos lentos ficam acumulados uns em cima dos outros. Quando o limite se esgota, os pedidos seguintes são recusados e o visitante vê o erro 508.
Quando se esgota, e o que se vê
| O que vê |
O que está acontecendo |
| Erro 508 (limite de recursos) por momentos, e depois o site volta |
Os pedidos pararam de caber e os extras foram recusados. Quando os lentos acabam, tudo normaliza. |
| Acontece sempre às mesmas horas |
Uma tarefa agendada, uma cópia ou uma campanha. Procure o que há nessa hora. |
| Não consegue reproduzir o erro |
É normal: o limite atinge-se em rajadas, e o dono quase nunca vê o erro. Veja os erros do site explicados. |
Quem enche os processos de entrada
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Pedidos lentos. Uma consulta mal feita, um plugin que chama um serviço externo, uma importação. Um pedido de oito segundos ocupa a vaga oito vezes mais do que um de um segundo. Veja o que consome processador num site.
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Robôs. Rastreadores que percorrem o site inteiro, ou tentativas de login repetidas. Veja bloquear um endereço IP.
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Tarefas agendadas sobrepostas. Uma que demora mais do que o intervalo entre execuções começa a juntar-se a si própria.
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Muita gente ao mesmo tempo, que é o caso mais óbvio e o menos frequente em sites pequenos.
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Quem chega primeiro: o log de acessos
Para descobrir quem enche a conta, abra em Metrics o log de acessos em bruto, que mostra cada pedido com hora e endereço. Se o mesmo endereço, ou o mesmo arquivo, aparece centenas de vezes na hora do problema, é o suspeito. Um arquivo chamado vezes demais costuma ser um plugin; um endereço repetido costuma ser um robô.
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Subir de plano nem sempre resolve. Mais folga adia o problema mas não corrige um pedido lento: a causa volta, mais tarde e mais cara. Trate a causa primeiro; o resto está em o que medir antes de mudar de plano.
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O que costuma baixar mais depressa o número de processos: ativar o cache de páginas, para que a maioria dos pedidos não corra PHP, e atrasar as tarefas pesadas para horas de pouca visita. Veja LiteSpeed Cache para WordPress: as primeiras configurações. Em Resource Usage pode aparecer um gráfico com este nome ou semelhante, conforme a configuração do servidor.
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Aparece o erro 508 e não sabe de onde vem? Diga-nos a hora em que aconteceu e olhamos para a conta consigo.
Abrir um pedido de suporte
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Onde ver na sua conta
Abra o Uso de recursos (Resource Usage) na seção Metrics do cPanel. O gráfico dos processos de entrada (tem esse nome, ou um parecido, conforme o servidor) mostra quantos estavam em uso contra o limite da sua conta, hora a hora. Quando o limite é atingido, os pedidos seguintes são recusados e o visitante vê o erro 508; assim que os pedidos lentos terminam, o site volta ao normal. Os momentos em que isso aconteceu ficam marcados no gráfico, e você pode cruzá-los com o horário de uma importação, de um backup ou de uma campanha. O valor que vale para o seu plano é o que aparece nessa tela. Se ele for atingido em dias normais, mesmo depois de tratar os pedidos lentos, você pode subir de plano sem perder o site.
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