Sim, pode registar na app WhatsApp Business um número fixo, ou qualquer número que consiga receber uma chamada de voz: quando o código de verificação não pode ir por SMS, a app oferece a opção de o ditar por chamada. O número fica seu, e o cliente vê o número da empresa e não o de um telemóvel pessoal. O que costuma falhar é a chamada: ninguém a atende, ou cai num menu de voz.
Registar o número, passo a passo
| 2 |
Instale a app WhatsApp Business num telemóvel e introduza o número, com o indicativo do país.
|
|
| 3 |
Peça o código por chamada. A app tenta primeiro o SMS; como um número fixo não o recebe, espere que o botão da chamada fique disponível e escolha-o (pode demorar um pouco).
|
|
| 4 |
Atenda a chamada no número fixo e anote o código que a voz automática dita. Tenha caneta à mão: não se repete muitas vezes.
|
|
O que costuma impedir a chamada
| Problema |
Porquê |
Solução |
| A chamada nunca chega |
A linha tem um menu de voz, um PBX ou uma extensão, e a chamada automática perde-se. |
Peça ao operador ou ao técnico do PBX para encaminhar a chamada directamente para uma extensão que atenda, só enquanto regista. |
| O código vem cortado ou depressa demais |
A chamada é uma voz gravada, em ritmo rápido. |
Peça outra chamada quando estiver pronto, ao lado do aparelho. |
| Um aviso de que o número já está registado |
O número está registado noutro WhatsApp (normal ou Business) noutro telemóvel. |
Só uma conta de cada vez usa um número. Migre ou desligue-o na instalação anterior. |
| Ficou à espera e já não deixa pedir mais |
Pediu o código várias vezes seguidas. |
Espere. Insistir só alonga a espera. |
Duas coisas a saber antes de registar
Um número, uma conta. O mesmo número não pode estar ao mesmo tempo no WhatsApp normal e no Business. Se o número fixo da empresa é também o que a recepção usa no WhatsApp normal, escolha qual dos dois fica, e migre se for o caso (qual WhatsApp serve o seu negócio).
O número fixo não substitui a linha. Registar o número no WhatsApp não tira a linha à telefonia: as chamadas continuam a chegar. Só passa a existir, também, uma conta de mensagens com esse número.
|
Antes de usar um número que os clientes já conhecem, pense no que perde se a conta cair. É o mesmo número do cartão, da fachada e da factura. Veja os riscos do WhatsApp para empresas antes de o ligar a qualquer automatismo, e nunca o ligue a ferramentas não oficiais.
|
|
Se vai usar a API (várias pessoas, ligação a sistemas), o número tem de poder receber o código de verificação da Meta. Isso vale também aí: SMS ou chamada. As condições exactas são da Meta, e mudam: a Cloud API: primeiros passos com a Meta.
|
Angola
Brasil
Kenya
Moçambique
Nigeria
Portugal
South Africa
United Kingdom
United States
International
