Renovar a hospedagem não renova o domínio, e renovar o domínio não renova a hospedagem. São dois serviços com faturas separadas e datas separadas, e é por isso que um deles pode estar em dia e o outro a caminho de expirar.
O que cada pagamento prolonga
| O que pagou |
O que prolonga |
Onde se vê a data |
| A fatura da hospedagem |
O plano: o site, o e-mail e o espaço na conta. |
Em My MozOut, na lista de serviços, no campo da próxima data de pagamento. |
| A fatura do domínio |
O nome: o endereço do site e dos e-mails. |
Em My MozOut, na lista de domínios, na data de expiração; e também na consulta pública WHOIS. |
| Só uma das duas |
Só essa. A outra mantém a data que tinha. |
Nas duas listas, lado a lado. |
Se a ideia ainda não está clara, leia a diferença entre domínio e hospedagem.
Verificar e resolver, passo a passo
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Abra My MozOut, a lista de domínios, e leia a data de expiração do domínio em causa.
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Abra a lista de faturas e procure uma fatura por pagar com o nome do domínio. É essa que renova o nome.
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Pague-a. Enquanto a fatura estiver aberta, o domínio não foi renovado: é o pagamento confirmado que prolonga o prazo, não a fatura emitida.
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| 4 |
Passados alguns minutos, volte a abrir a lista de domínios. A data nova deve aparecer ali e, depois, na consulta WHOIS.
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| 5 |
Se pagou e a data não mudou, abra um pedido com o nome do domínio por extenso e o número da fatura.
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Há dois casos que confundem. O primeiro: se registrou o domínio por vários anos, a data de expiração está longe e a fatura do domínio só chega perto dela, por isso não falta nada. O segundo: mudar o ciclo da hospedagem (de mensal para anual, por exemplo) altera as faturas da hospedagem e deixa o domínio como estava. Cada serviço tem o seu ciclo, e só o pagamento do próprio serviço o prolonga.
Uma regra simples para não falhar: de vez em quando, abra as duas listas em My MozOut, a de serviços e a de domínios, e leia as datas lado a lado. Dois minutos, duas vezes por ano.
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O domínio pode expirar com a hospedagem toda paga. Os arquivos ficam intactos, mas o endereço deixa de responder e o e-mail nesse domínio deixa de chegar. Veja o que acontece a um domínio expirado.
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Duas maneiras de deixar de pensar nisto. Ligar a renovação automática do domínio, em My MozOut, domínio a domínio, e, onde a extensão o permite, renovar por vários anos de uma vez. E manter o e-mail de contato da conta num endereço que lê todos os dias, de preferência fora do próprio domínio. Veja prazos, avisos e o que perde se falhar.
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