Como aparecer nas pesquisas perto de mim quando tem um negócio local

Quando alguém escreve “perto de mim” ou o nome de um serviço mais a sua zona, o Google decide com três ideias que ele próprio publica: relevância (o negócio corresponde ao que se procura), distância (quão perto está de quem procura) e notoriedade (quão conhecido e bem avaliado é). A distância não se controla. As outras duas, em boa parte, sim. Ninguém garante posição: o que se faz é eliminar o que depende de si.

O que fazer, por ordem de efeito

1 Tenha uma ficha do Google Business Profile completa e verificada. É a peça que põe o negócio no mapa. Nome exacto (o que está na porta, sem palavras acrescentadas para “aparecer melhor”), categoria principal o mais específica possível, morada, telefone, horário e endereço do site. Os passos da ficha estão em ser encontrado no Google.
2 Escreva o nome, a morada e o telefone sempre da mesma maneira. No site, na ficha, nas redes sociais e em qualquer lista de empresas. As diferenças pequenas (“Rua” numa e “R.” noutra, um número de telefone antigo) fazem o Google duvidar de qual é o verdadeiro.
3 Diga no site o que faz e onde. Uma página por serviço principal, com o nome da zona que serve escrito em texto normal, e não só numa imagem. “Electricista” é vago; “electricista residencial na sua zona” é o que a pessoa escreve.
4 Ponha o contacto e o mapa à vista. A página de contacto com a morada em texto (não numa imagem), o telefone clicável no telemóvel e um mapa incorporado. É também o que a pessoa procura antes de aparecer.
5 Peça avaliações a clientes reais e responda a todas. A notoriedade constrói-se aqui. Veja como pedir avaliações e responder às más.
6 Mantenha a ficha viva. Fotografias verdadeiras, horário actualizado nas épocas especiais, uma publicação de vez em quando. Uma ficha esquecida perde para uma ficha cuidada.

Os problemas mais comuns da ficha

O que vê O que costuma ser
A ficha não aparece, ou pede verificação A verificação ainda não foi concluída. O Google oferece métodos conforme o negócio e a morada (por exemplo, um código enviado por correio ou uma gravação em vídeo). Conclua o método que a própria ficha propõe; não há atalho.
Existem duas fichas para o mesmo negócio Uma foi criada por si e outra por um cliente ou pelo Google. Reclame a que existe em vez de criar mais uma, e peça a fusão ou a remoção da duplicada pela opção de reportar um problema da ficha.
A ficha foi suspensa Quase sempre por dados que não cumprem as regras: nome com palavras de marketing, morada que não é um local onde atende, ou categorias que não correspondem. Corrija e peça a reanálise.
O marcador do mapa está no sítio errado Arraste-o para o ponto exacto. Se a rua não tem número formal, escreva um ponto de referência na descrição.
O negócio é itinerante ou presta serviço ao domicílio Use a opção de zona de atendimento e esconda a morada, se não recebe clientes no local.
Não use uma morada falsa nem escreva o nome da zona no nome do negócio. É o caminho mais curto para a ficha ser suspensa, e depois recuperá-la leva tempo. Quem lhe prometer o primeiro lugar “perto de mim” em poucos dias está a vender algo que não controla.
Use as pesquisas que já lhe chegam. No Search Console, em Desempenho, vê com que palavras as pessoas chegam ao site. Se vê a zona nelas, está no caminho certo; se não vê, falta dizê-lo nas páginas. O passo a passo está em pôr o site no Search Console.

O site não abre quando clicam na ficha, ou o endereço mudou e quer o redireccionamento certo? Diga-nos o endereço e vemos o que o servidor devolve.

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