Anexou um arquivo e a mensagem voltou com “message too large”, “552”, “size exceeds limit” ou “attachment too large”. O limite que decide não é o seu: é o do servidor de quem recebe (ou o da sua própria caixa cheia). E há uma surpresa: um arquivo anexado ocupa cerca de um terço a mais do que o seu tamanho, porque o e-mail o transforma em texto para o transportar. Um anexo que lhe parece estar perto do limite já o ultrapassou.
Porque é devolvida
| Causa |
Como se reconhece |
| O destino tem um limite por mensagem |
A devolução fala em tamanho (“message size exceeds”). O limite não é publicado e varia de servidor para servidor. Pergunte ao destinatário. |
| A caixa de destino não tem espaço |
A devolução fala em quota (“mailbox full”, “over quota”). Veja os erros 550 e 552. |
| A sua caixa está cheia |
A cópia em “Enviados” ocupa espaço na sua caixa, tal como a cópia recebida ocupa na de quem a recebe. Veja a sua caixa de e-mail está cheia. |
| O webmail avisa antes de enviar |
Mostra uma mensagem de tamanho excedido ao anexar. Aí o limite é o do webmail e não o do destino. |
Enviar mesmo assim, por ordem de preferência
| 1 |
Reduza o arquivo. Fotos: diminua a resolução antes de enviar. Documentos: exporte para PDF com menor qualidade de imagem. Comprimir em zip ajuda com texto, mas pouco com fotos, PDF e vídeos, que já vêm comprimidos.
|
|
| 2 |
Divida em várias mensagens, se for um conjunto de arquivos. Cada mensagem tem o seu tamanho; diga ao destinatário quantas vai receber.
|
|
| 3 |
Mande uma ligação em vez do arquivo. Carregue o arquivo para uma pasta do seu site ou para um serviço de compartilhamento de arquivos à sua escolha, e envie o endereço. Quem recebe baixa quando quiser, e a caixa de nenhum dos dois enche.
|
|
| 4 |
Se usa uma pasta do seu site, proteja-a com senha ou use um nome impossível de adivinhar, e apague o arquivo quando o destinatário o tiver. Veja proteger uma pasta com senha.
|
|
Para orientação: quando o arquivo passa de alguns megabytes, a conexão costuma ser mais segura do que insistir. E se o destinatário trabalha numa empresa com regras apertadas, o anexo pode ser recusado ou retido por uma política dele, sem nada a ver com o tamanho: nesse caso a ligação também resolve.
|
Uma ligação pública é pública. Quem tiver o endereço baixa o arquivo, e um motor de busca pode encontrá-lo se a pasta for listada. Nunca deixe documentos pessoais ou contratos numa pasta aberta: use a senha e apague depois.
|
|
Combine antes. Se vai mandar arquivos pesados com regularidade (propostas, fotografias, plantas), pergunte ao destinatário como prefere receber. Muitos preferem a ligação, que também dispensa a pasta de spam. Um aviso geral sobre os limites de envio está em como escrever um e-mail que não cai no spam.
|
Onde ver na sua conta
O limite de tamanho que barra uma mensagem é o que o servidor de destino anuncia, e ele aparece no texto da devolução. Do seu lado, o cPanel mostra duas coisas úteis. Em Rastrear entrega (Track Delivery) você acompanha uma mensagem e lê o que o servidor respondeu. Em Contas de e-mail (Email Accounts) você vê quanto espaço cada caixa ocupa, que é o que enche com anexos grandes e com a pasta Enviados. Todos os planos de hospedagem incluem caixas de e-mail ilimitadas, e o e-mail ocupa o espaço de armazenamento do plano. Se uma mensagem de ou para uma das suas caixas continuar voltando por causa do tamanho, abra um chamado com o texto da devolução e olhamos com você.
PRODUTO RECOMENDADO E-mail profissional no seu domínio Caixas com o nome da sua empresa, sem publicidade, com filtro de spam. desde R$ 36,30/mês (plano de 3 anos, com cupom) Ver planos |
Angola
Brasil
Kenya
Moçambique
Nigeria
Portugal
South Africa
United Kingdom
United States
International
