No Mac, a aplicação Mail liga-se à sua caixa por IMAP: as mensagens ficam no servidor e o Mac mostra-as, por isso aparecem iguais no celular e no webmail. Precisa de três coisas: o endereço completo, a senha da caixa (não a do cPanel nem a de My MozOut) e o nome do servidor, que é mail.yourcompany.com, trocando o domínio pelo seu.
Adicionar a conta, passo a passo
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Abra o Mail. Se é a primeira vez, aparece um assistente; senão, no menu Mail, escolha Add Account.
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Escolha Other Mail Account… (outra conta de e-mail) e clique em Continue.
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Escreva o seu nome, o endereço de e-mail completo e a senha da caixa. Clique em Sign In.
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Se o Mail não encontrar as configurações sozinho, pede-as. Escolha o tipo IMAP, e escreva mail.yourcompany.com para o servidor de entrada e de saída. O nome de usuário é o endereço completo.
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Escolha apenas a opção Mail para sincronizar e clique em Done.
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Conferir as portas
O Mail costuma acertar nas configurações, mas vale a pena conferir. Nas configurações do Mail (o nome do menu muda um pouco entre versões do macOS), abra Accounts, escolha a conta e a aba Server Settings. Se as portas estiverem em automático, desmarque a gestão automática para as ver.
| Configuração |
Entrada (IMAP) |
Saída (SMTP) |
| Servidor |
mail.yourcompany.com |
mail.yourcompany.com |
| Porta |
993 |
465 |
| Segurança |
SSL/TLS |
SSL/TLS |
| Usuário |
o endereço completo |
o endereço completo |
| Autenticação |
senha |
senha |
Para o servidor de saída, em Outgoing Mail Account, escolha Edit SMTP Server List…, selecione o servidor e, em Advanced, ponha a porta e o SSL como na tabela.
Quando não liga
| O que vê |
O que verificar |
| O Mail pede a senha uma e outra vez |
A senha da caixa foi mudada, ou escreveu a do cPanel. Redefina a da caixa nas configurações da conta. Se a esqueceu: mudar a senha de uma conta de e-mail. |
| Recebe, mas não envia (servidor de saída desligado) |
Quase sempre a autenticação ou a porta do envio. Reveja a tabela acima, com atenção à porta 465 e ao SSL. |
| A conta aparece “offline” |
No menu Mailbox, Take All Accounts Online. Se volta a cair, confirme se o webmail abre: se abre, o problema está no Mac. |
| Não há mensagens antigas |
O IMAP mostra o que está no servidor. Se a caixa foi esvaziada ou está em outra conta, não vem sozinha: veja POP ou IMAP. |
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Se o Mail avisa que o certificado não é válido, não clique em Continuar às cegas. Quase sempre significa que o nome do servidor está diferente de mail.yourcompany.com. Corrija o nome em vez de aceitar um certificado de um servidor que não confirmou.
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As mensagens enviadas ficam “só neste Mac”? No menu Mailbox do Mail, a opção Use This Mailbox For deixa dizer quais pastas são o Enviado, os Rascunhos e o Lixo da conta. Quando não consegue entrar, a lista de causas está em o e-mail não envia nem recebe.
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